10 декабря 2024 года пыталась перевести деньги на крупную сумму по номеру телефона. Перевод был заблокирован. Думаю из-за того, что раньше с карты этого банка я такие крупные перевод не совершала. Тогда пришло сообщение с ошибкой. Попробовала перевести ещё раз и снова ошибка. Через 20 минут пришло уведомление по SMS, что личный кабинет был заблокирован. Я пыталась войти разными способами, но дальше окна авторизации приложение не пускало. Звонила в контактный центр, думала быстренько разблокировать кабинет в тот же день, но мне сказали, что это возможно сделать только лично в офисе. Я с перепугу давай смотреть, есть ли в моём городе центр Альфа-Банка. В Обнинске нет филиала Т-Банка, вот я и давай думать, а есть ли филиал Альфы. Нашёлся, причем открылся недавно, а не то пришлось бы ехать в соседний город. На следующий день пошла в офис. Народу было много, но когда я сказала, что мне нужно разблокировать личный кабинет, то посадили на диванчик и прислали отдельно девушку. Для разблокировки нужно было ответить на вопросы про назначение перевода и его получателя. Для разблокировки звонили аж в головной офис московский. На всю операцию ушло минут 15. Можно было быстрее, но я долго искала переписку с получателем (нужно было предоставить её). Под конец всей операции задавали вопросы о поступлении предложений по поводу вложения в крипто, ставки, бизнес, открытие счетов и других видов мошенничества и предупредили, что все похожие запросы - обдираловка. В общем, взаимодействие с Альфа-Банком было приятным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк за пополнение карты Подорожник
Я давняя клиентка Альфа банка. С удовольствием пользуюсь его услугами и продуктами. Сегодня, в пятницу 10.01.2025 увидела, что можно пополнить транспортную карту с кэшбэком, если...
Вернули комиссию
Осенью 2024 открыла текущий счет, он нужен был по условиям банка для того, чтобы получить бонусы по акции. При открытии счета нигде не нашла информацию по поводу комиссий. По...
Комиссия за перевод с карты Альфа на карту Сбера
7 декабря 2024 в 09:35 я задал вопрос в чате техподдержки Альфа Банка о том, какая комиссия будет взята с меня, если я я захочу перевести деньги с моей карты Альфа на мою карту в...
Помощь в возврате денежных средств
3 сентября 2024 года обратилась в чат с вопросом, как вернуть ошибочный перевод, оператор помог решить проблему, подсказав единственно возможный вариант - связаться с человеком...
Списание денег
28 марта я обратился в онлайн чат Альфабанка с проблемой списания денег с неизвестного магазина , на что мне специалист порекомендовала оставить обращение и направила мне...
Перевод зарубеж
9 января 2025 года в 17.15 я написала в чат банка, с вопросом о денежном переводе зарубеж. Довольно быстро мне ответил оператор Николай. Я спросила у оператора по поводу перевода в...
Перевод средств
29 декабря 2024 года я написала в чат мобильного приложения альфа бан с проблемой при переводе денег, на мой вопрос ответил сафар и помог мне с решением данной проблемы, сотрудник...