Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. 10 января в 21:48 я написала в чат и, к счастью, быстро получила ответ от сотрудницы по имени Мака. Я забыла свой пин-код, и она подробно объяснила, как его изменить через мобильное приложение.
Мака подсказала, что нужно зайти в раздел "Все мои продукты", выбрать нужную карту и нажать "Сменить пин-код". Она также отметила, что для того чтобы новый пин-код начал корректно работать, нужно запросить баланс или снять наличные в банкомате.
Кроме того, я узнала, как проверить комиссию за снятие наличных с кредитной карты. Если у меня возникнут проблемы с изменением пин-кода, Мака порекомендовала обратиться на горячую линию, указав номера телефонов для разных регионов.
+7 495 788 88 78 для Московской области.
8 800 200 00 00 для других регионов.
В целом, я осталась довольна быстрым и профессиональным обслуживанием. Спасибо, Альфа-Банк, за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень быстрое и простое решение возврата средств
Ранее отключала подписку Смарт в мобильном приложение, но почему то списались средства и она продлилось. Вопрос решился через заявку на возврат денежных средств в самом...
Восстановили кэшбек за несколько часов
В декабре по Альфа-пятницам был 100% кэшбек на акцию дня во Вкусно и точка. Я воспользовалась в первую пятницу и сразу же получила кэшбек (увидела его начисление). В следующую...
Оперативная помощь по возникающим вопросам и вежливое обращение со стороны сотрудника банка
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с декабря 2024 года. В списках партнеров банка увидела мой любимый магазин одежды, при онлайн покупке в котором банк обещает начислить...
Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете
Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не...
Помогли в вопросе
Здравствуйте всем, вчера мне понадобились справки, а именно понадобилась справка о закрытых кредитах. В приложение зашёл, не увидел где можно эту справку взять, решил написать в...
Спасибо за подсказку
Добрый день, 20.12.2024 совершила покупку по Альфа-пятнице в Вкусно и точка. Кешбэк должен быть начислен 185р, но не начислился вообще. Обратилась в чат, 04.01.2025 ответила Жанна...
Плата за обслуживание
Здравствуйте! 5 января в 15:45 обратился в чат поддержки по вопросу "Как списывается плата за обслуживание карты?". Пользуюсь картой около полугода, поэтому решил узнать по поводу...