Пин-код

10.01.2025 22:32
200
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. 10 января в 21:48 я написала в чат и, к счастью, быстро получила ответ от сотрудницы по имени Мака. Я забыла свой пин-код, и она подробно объяснила, как его изменить через мобильное приложение. 

Мака подсказала, что нужно зайти в раздел "Все мои продукты", выбрать нужную карту и нажать "Сменить пин-код". Она также отметила, что для того чтобы новый пин-код начал корректно работать, нужно запросить баланс или снять наличные в банкомате. 

Кроме того, я узнала, как проверить комиссию за снятие наличных с кредитной карты. Если у меня возникнут проблемы с изменением пин-кода, Мака порекомендовала обратиться на горячую линию, указав номера телефонов для разных регионов.

+7 495 788 88 78 для Московской области. 

8 800 200 00 00 для других регионов. 

В целом, я осталась довольна быстрым и профессиональным обслуживанием. Спасибо, Альфа-Банк, за помощь!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-20T10:33:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Очень быстрое и простое решение возврата средств

Оценка 4

Ранее отключала подписку Смарт в мобильном приложение, но почему то списались средства и она продлилось.  Вопрос решился через заявку на возврат денежных средств в самом... Читать полностью

12.01.2025

Восстановили кэшбек за несколько часов

Оценка 4

В декабре по Альфа-пятницам был 100% кэшбек на акцию дня во Вкусно и точка. Я воспользовалась в первую пятницу и сразу же получила кэшбек (увидела его начисление). В следующую... Читать полностью

12.01.2025

Оперативная помощь по возникающим вопросам и вежливое обращение со стороны сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с декабря 2024 года. В списках партнеров банка увидела мой любимый магазин одежды, при онлайн покупке в котором банк обещает начислить... Читать полностью

12.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025

Помогли в вопросе

Оценка 5

Здравствуйте всем, вчера мне понадобились справки, а именно понадобилась справка о закрытых кредитах. В приложение зашёл, не увидел где можно эту справку взять, решил написать в... Читать полностью

11.01.2025

Спасибо за подсказку

Оценка 5

Добрый день, 20.12.2024 совершила покупку по Альфа-пятнице в Вкусно и точка. Кешбэк должен быть начислен 185р, но не начислился вообще. Обратилась в чат, 04.01.2025 ответила Жанна... Читать полностью

11.01.2025

Плата за обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! 5 января в 15:45 обратился в чат поддержки по вопросу "Как списывается плата за обслуживание карты?". Пользуюсь картой около полугода, поэтому решил узнать по поводу... Читать полностью

11.01.2025