Без моего ведома банк подключил платную услугу Премиум и списал с моей карты деньги за три месяца.

Добрый день!

Без моего ведома, Газпромбанк изменил условия обслуживания карты и самовольно подключил мне привилегии "Премиум". Карта была навязана сотрудником банка, как абсолютно бесплатная! Только на этих условиях я дала на неё согласие. Картой я не пользовалась ни разу, т.к. она мне была не нужна. Но при вручении карты сотрудник банка сказал положить на неё 10000, которые сейчас с меня и списали! Внятных СМС от банка о подключении платной услуги и списании денег я не получала. Нет возможности читать все СМС от разных банков, т.к. карт много, и вкладчик не обязан это делать. За последние три месяца банк списал с меня 8970 тысяч. Сумма 2990 р. списывалась каждого 12 числа в октябре , ноябре и декабре.  

Прошу Газпромбанк вернуть мои деньги! Иначе придётся обратиться во все инстанции. А также составим коллективное обращение, поскольку таких обманутых клиентов банка много! В интернете на банки.ру множество отзывов на такую же ситуацию. Почему банк не дорожит своей репутацией ради не значительной суммы денег и обманывает людей? Я являюсь постоянным вкладчиком этого банка много лет, и планировала дальше продлевать свой вклад. Подскажите, как после этого мне и остальным вкладчикам доверять банку?

Прикрепляю файл полученной мной СМС от Газпромбанка в октябре, в которой сказано, что услуга бесплатная. И любой человек поймёт это именно так. Оператор в мобильном приложении пишет, что не вернут деньги, т.к. я должна была читать смс и новости на сайте банка. Это серьёзно? Имея много банков и карт, клиент должен читать каждую СМС и все сайты разных банков, чтобы его не обворовал банк, которому он доверил свои деньги? И ни одной конкретной СМС о том , что мне подключена платная услуга и карта стала платной - я не получала! Пожалуйста, не обманывайте людей! Берегите свою репутацию. Это дороже тех денег, которые банк незаконно списывает со своих вкладчиков. И вместо привилегий и премиум - мы имеем обман и воровство. И не можем даже дозвониться до Газпромбанка! Больше 30 минут ждать оператора - это ненормально.

Надеюсь на подержку и помощь от сотрудников банка, и возврат своих денег. Спасибо за понимание!