Банк решил вопрос с подпиской стороннего сервиса

11.01.2025 06:38
264
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всем привет меня зовут Максим и в июне со мной случилась неприятная ситуация с сервисом lovepage. В начале июня я подключил подписку за 1 рубль (далее 789 рублей в неделю). Ввел свои данные карты, оплатил рубль, посмотрел что за сайт и отключил через 2 часа. Сайт пишет подписка приостановлена. Через неделю вижу первое списание. Я пытался связаться с сервисом но контакты на сайте были липовыми. Я вошел в свой аккаунт и увидел что подписка НЕ подключена. Попытался сделать возврат на сайте, но он тоже не работал (все время выдавал ошибку на сайте и просил повторить позже). Еще через 7 дней случилось второе списание на сумму 789 рублей. Я снова зашел в свой аккаунт и вижу что подписка НЕ подключена. Я подумал мошенничество. Связался с поддержкой Тинькофф и мы вместе долго решали вопрос что делать и 23 июня 2024 года сотрудник Антон связался со мной и вернул деньги (Хотя не должен был) после чего со мной связался Тинькофф по телефону и мы продолжили обсуждать эти списания мне задали несколько вопросов и предложили перевыпустить карту во избежании повторного мошенничества со стороны сайта. Я согласился и мне успешно перезапустили карту. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативную работу и за помощь в решении моей проблемы со сторонними сервисами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T20:20:56+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-11T08:57:12+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Рады, что сотрудничество с нами приносит положительные эмоции. Ценим клиентов, поэтому стремимся качественно помогать в различных ситуациях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 879
отзыва
94 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Т-Банк - лучший

Оценка 5

Лучший банк из всех, с кем приходилось иметь дело. Отличная техподдержка и самые вежливые операторы. Банк в отдельных случаях идёт на некоторые издержки в целях удовлетворения... Читать полностью

22.01.2025

Профессиональный подход!

Оценка 5

После обращения к сотруднику Т- банка Даниилу, индефикационный номер 60****, осталось чувство уверенности что сотрудники Т- банка не зря получают свою зарплату, что я всегда... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбек за ресторан. В приложении общался с специалистом Татьяной. В процессе общения решили мою ситуацию и начислили дополнительный кэшбек. Очень... Читать полностью

21.01.2025

Спасибо за быстрое разрешение проблем

Оценка 5

Обращался как то с помощью по пользованию дебетовой карты. Служба поддержки быстро отреагировала и помогла в моем вопросе. спасибо большое Т-Банку.  Вообще, при возникновении... Читать полностью

20.01.2025

Разобрались быстро и качественно

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк по не оказанной услуги кэшбэк, разобрались в течение 5 минут. Хочу выразить благодарность оператору Оксане. Работа выполнена четко, быстро Спасибо... Читать полностью

18.01.2025

Оперативно решают любые вопросы

Оценка 5

Являюсь владельцем дебетовой карты Т-Банка .Обращаюсь по любому вопросу очень быстро помогают и решают его. Всегда грамотные,вежливые операторы. Последнее обращение о возврате... Читать полностью

16.01.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Заказал золотой кулон в ювелирном магазине, оплата товара прошла без обещанных мне баллов. Посчитав это не справедливым, решил отказаться. После отказа от товара, магазин долго... Читать полностью

16.01.2025