Очередь

11.01.2025 14:54
225
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отделение банка. Огромная очередь, работают всего 3 окна. 

Взял талон ф088 при том, что приняли только ф65, жду уже 40 минут, сейчас только ф073. Ужасное обслуживание! 

Пришла реклама "приведили друга" - привел и сидим в ожидании. Теперь одна операционистка ушла на обед, вообще стало хорошо, отличная работа банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T05:04:06+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-01-13T10:32:47+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что в процессе обслуживания вы столкнулись с ситуацией, вызвавшей у вас негативные эмоции. Информацию в полном объеме мы передали ответственным руководителям для детального разбора и проведения необходимого цикла работ, чтобы в будущем снизить время ожидания при обращении в офис и исключить возможность повторения подобных ситуаций. Мы также работаем над увеличением видов операций, которые можно будет осуществить через дистанционные каналы без необходимости посещения наших офисов. Позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время поделиться информацией о качестве обслуживания, и за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества сервиса. Примите наши извинения за это ожидание и доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 201
отзыв
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Введение в заблуждение сотрудником банка ВТБ, оформлявшим карту и накопительный счет

Оценка 4

Доброе утро! 09.01.2025 я открыл накопительный счет в отделении Банка ВТБ в г. Наро-Фоминске Московской области. При оформлении вклада сотрудник банка сказала, что для оформления... Читать полностью

16.01.2025

Очень добросовестная работа специалиста

Оценка 5

Обратилась в приложении с просьбой предоставить информацию по накопительному счету, первый специалист не смог мне помочь, как мне хотелось. Но потом к чату подключилась Виктория, и... Читать полностью

10.01.2025

Может для внешней торговли банк и подходит, но для внутренней нет

Оценка 4

Три раза сталкивался с банком ВТБ. И три раза впечатления отрицательные. Банк старательно держит планку придонного расположения, старательно отпихивая другие. Первый раз одобрили... Читать полностью

10.01.2025

Благодарность сотруднику контакт-центра

Оценка 5

Обратилась в контактный центр банка за помощью в восстановлении доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн. Сотрудник Максим, 7***1, оперативно и максимально понятно дал консультацию по... Читать полностью

09.01.2025

Хочу поблагодарить сотрудника за работу

Оценка 5

Сотрудник Евгений с внутренним номером 70***3 быстро и качественно предоставил информацию по моему вопросу. Также сотрудник был вежливый и грамотный, что для меня как для клиента... Читать полностью

08.01.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

В последний день месяца мне надо было пополнить накопительный счёт в банке ВТБ. Перевела деньги по СБП с другого банка примерно в 17 часов. К 21 часу деньги почему-то не отразили... Читать полностью

07.01.2025

Отличная работа оператора в онлайн-чате

Оценка 5

21.12.2024 г. обратился в чате к оператору банка ВТБ (номер оператора 7***5, оператор Жанна), чтобы прояснить детали работы банка в новогодние праздничные дни. Предполагал открыть... Читать полностью

04.01.2025