Техподдержка "послала лесом"
Воспользовался предложение Альфа-банк оплатить первую покупку в Облако Mail до 31 декабря и получить кэшбек 20%. Купил облако на 399 рублей 14 декабря. После обработки операции кэшбек не начислили. Сообщил о проблеме в чате. Мне сказали ждать 10-го числа. 10-го января ничего не начислили. Сегодня снова обратился. Мне ответили следующее:
"Вижу, что кэшбек не начислен за данную покупку". Вы можете составить обращение - расскажите подробнее в обращении, - во всем разберемся и вепрнемся с решением".
Мало того, что не начислили сами кэшбек самостоятельно, так и не собирались это делать - заставляют мне по сто раз писать что-то и обращаться.
Написал еще раз в техподдержку и только тогда вернули деньги. ТРИ ОБРАЩЕНИЯ В ПОДДЕРЖКУ и одно из них - фактически послан был.
Господа, не рекомендую обращать внимание на акции с кэшбэками Альфы. Автоматически почти никогда не начисляют. Похожая история каждый раз (с рекомендацией оставить некое обращение - впервые и вообще за гранью добра и зла).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
О компенсации ресторанов в аэропортах
Пользуюсь премиальным обслуживанием в Альфа-банке. Помимо небольших плюшек по кэшбеку и накопительным счетам, это дает возможность компенсации такси, ресторанов и бизнес-залов в...
Пояснили за кэшбек
28 декабря я решил выбрать категории кэшбека и задумался, что будет если выбрать 1% на всё? В документах было сложно найти ответ, какие исключения из покупок есть, и я обратился в...
Альфа-Банк - вопрос решён
20 декабря 2024 г. я обращался в поддержку Альфа-Банк в мобильном приложении через чат, вопросом: я попросил разобраться в начислении кэшбэка, так как его мне начислили не...
Помощь в чате приложения
Недавно узнала, что можно оплачивать покупки с помощью платёжного стикера и решила заказать его для себя. Получила стикер 24.12.2024, ко мне приехал представитель Альфа банка и...
Ограничения по карте
07.10.2024 мне наложили ограничения по использованию моей дебетовой карты, после чего я обратился в поддержку через мобильное приложение и связался с чатом банка, после чего мне...
Получил подробные разьяснения по кредитке с комбо-счетом
В июле 2024 года оформил кредитную карту. Но тогда не обратил внимания, что это карта с комбо-счетом. В первые 30 дней по кредитке была акция, все покупки сделанные в это время шли...
Обращение в онлайн-чат по поводу неправильно засчитанного кешбека
9 ноября я решил сделать заказ я сервисе Яндекс.Еда, т.к. за него давали кешбек в размере 20%. После оплаты мною было обнаружено, что данная покупка была зачтена как "Обычная...