Некомпетентный сотрудник

12.01.2025 08:04
292
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск ул. Молодогвардейцев 32, работала одна сотрудница Маргарита, просидел в очереди 1,5часа. Переломной было 2 человека. Далее специалисту озвучил что нужна дебетовая карта с кэш бэком. Сотрудница сказала что не может выдать мне дебетовую, может только с овердрафтом. Мне кредитные карты не нужны пренципиально. далее я уточнил на горячей линии что счет открыла мне сотрудник в отделении, никаких заявлении на обработку персональных данных и согласий я не подписывал. хотелось бы разобраться в данной ситуации 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:55:34+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-17T12:31:38+03:00
Уважаемый Автор! Выражаем признательность за то, что поделились опытом посещения нашего офиса. Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественное и дружелюбное обслуживание в наших офисах. Время обслуживания в офисе Банка зависит от характера операций, которые Клиент хочет совершить. Сотрудники прилагают все усилия, чтобы обслуживать Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущий момент с Вами связался представитель Банка. Ожидаем Вас в отделении Банка, согласно установленной договоренности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
50%
решено проблем
84 053
отзывов
83 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

5 февраля 2024 стала впервые клиентом банка , купив машину в автокредит . практически за год пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа , не было ни одного... Читать полностью

21.01.2025

Подсказали, что через банкомат нельзя положить доллары и как открыть валютный вклад

Оценка 5

Я знала , что через банкоматы банков можно класть доллары себе на карту.Хотелось узнать, если у Совкомбанка такая услуга ! Я написала в чат 5 января 2025 г , ответила оператор Анна... Читать полностью

13.01.2025

Ошибочное списание заемных денежных средств

Оценка 4

Оформила два заказа в онлайн-магазине и произошло списание с заемных средств, вместо списание с моих собственных д/с. Заемными средствами не пользуюсб, приоритет «только свои... Читать полностью

13.01.2025

Халва. Условия получения кешбэка при подключенной подписке Халва Десятка

Оценка 5

В июле 2024 г. я планировала покупку 60 000 руб. с карты Халва. У меня подключена подписка Халва Десятка. Я обратилась в чат с вопросом какую сумму кешбэка я получу если произведу... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 13.01.2025 года в 13:00 часов я обратилась в онлайн чат поддержки в Совкомбанке. Мне помогли решить мой вопрос относительно баллов, чтобы применить их к моей покупке. На... Читать полностью

13.01.2025

Быстрое урегулирование проблемы

Оценка 4

Благодарю оператора М-у Елену. 13.01.25 года в 13 часов я обратилась в онлайн-чат совкомбанка со своей проблемой, вызванной начислением пени по отдельным платежам, из-за того, что... Читать полностью

13.01.2025