Оперативная помощь по возникающим вопросам и вежливое обращение со стороны сотрудника банка

12.01.2025 11:37
192
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

Являюсь клиентом Альфа банка с декабря 2024 года. В списках партнеров банка увидела мой любимый магазин одежды, при онлайн покупке в котором банк обещает начислить очень хороший кэшбек в размере 15%. 11.01.2025 я обратилась в чат банка с разъяснением каким образом необходимо осуществить покупку в магазине, чтобы указанный кэшбек был начислен. Сотрудник банка Алина очень быстро и понятно объяснила, что для начисления кэшбека необязательно выполнять переход на сайт магазина через приложение банка, просто достаточно ввести данные банковской карты при оплате товара на сайте магазина и кэшбек будет начислен. Также Алина указала сроки начисления кэшбека по партнерской программе. Выражаю благодарность банку за оперативную помощь в возникающих вопросах и вежливое обращение с клиентами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T08:25:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T10:43:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Даниил из альфа банка помог разобраться с акцией альфа банк и магазин магнит

Оценка 5

Сегодня 12 января в 15:54 занял горячей линии Альфабанка для того чтобы уточнить вопрос по поводу акции связанные с магнитом именно карты альфа банка за которую дают со стороны... Читать полностью

12.01.2025

Помогли разобраться с неначислением кэшбэка "1% на все покупки"

Оценка 5

Я на январь подключила 3 категории кэшбэка, одна из них "1% на Все покупки". 11.01.2025г Я совершила покупки в Пятерочке и в Банковском приложении увидела, что кэшбэк не... Читать полностью

12.01.2025

Позитивная выдача карты

Оценка 5

Отслужив в армии, я вернулся домой и узнал, что в альфабанке ввели кэшбек за покупки, благодаря такой новости я решил заказать карту Альфа-банка. Оформил заявку 09.01.2025, а 10.01... Читать полностью

12.01.2025

Решили вопрос с не доначисленным кешбеком

Оценка 4

20 декабря 2024 года, воспользовавшись акцией 100% кешбек на покупку в "Вкусно и точка" приобрел акционные товары, по которым должен был придти 100% кешбек на сумму 185р В день... Читать полностью

12.01.2025

Подсказали, как правильно купить валюту в личном кабинете

Оценка 5

Я обратилась 08.01.2025 в 20.23 в личном кабинете на горячую линию с вопросом могу ли я купить валюту в личном кабинете и как мне это правильно сделать? Ответ долго ждать мне не... Читать полностью

12.01.2025

Забота о детях

Оценка 5

Здравствуйте, 05 января 2025 обнаружила новый баннер в своем мобильном приложении Альфа банка с напоминанием того, что так как моему ребенку только что исполнилось 14 лет, то можно... Читать полностью

12.01.2025