Банкомат принял купюры и не зачислил на счет

12.01.2025 13:31
556
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 12.01.2025 в 12:01-12:03 через банкомат банка Райффайзен по адресу Москва Ул Тушинская 17 ТЦ ПРАЗДНИК номер банкомата 7384 я внесла наличные купюры, банкомат принял средства, пересчитал, затем на экране появилась сумма и внесения и надпись проверка пин-кода, он завис на минуту , затем появилось сообщение на экране "Операция не выполнена. Если в течении минуты средства не зачисляимя на счет обратитесь в банк". Деньги не зачислились. Через несколько минут я попробовала внести 50 руб., банкомат опять завис, но сумму 50 руб. зачислил, чек выдал. Обращение номер CLM000000629164. Прошу разобраться в ситуации, поднять запись с камер видеонаблюдений, сделать инкассацию и ускорить возврат средств, они необходимы для погашения кредита.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T11:36:26+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-01-13T12:04:45+03:00
Добрый день! Сегодня зачислили на ваш счет сумму, захваченную банкоматом, и в смс отправили ответ по обращению CLM000000629164. Простите, что заставили переживать из-за сбоя в работе банкомата, случившегося 12 января. Чтобы немного поднять настроение, отправили вам в смс бонус. Надеемся, что вы вовремя успели погасить кредит в другом банке. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

54 место
1,42
средняя оценка
0%
решено проблем
142
отзывов
135
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024