Помощь консультанта Альфа-Банка в проведении операции через приложение

12.01.2025 14:51
162
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
11 Декабря я обратился в чат приложения Альфа-Банк. У меня возник вопрос. Я попросил подсказать, чьи данные мне нужно указывать. Нужно ли мне указывать свое имя и фамилию или имя того, кому принадлежит квартира. Я прописан, лицевой счёт сходится, но квартира записана на маму. Я не был уверен в том, нужно ли мне указывать свое имя и фамилию, если оплачиваю жкх счёт со своего счета в Альфа-Банке... Написал в чат приложения в 18:31 по уральскому времени. Через четыре минуты в 18:35 на помощь мне пришёл консультант чата Иван, который поприветствовал меня и сразу же ответил на мой вопрос. Иван написал мне в ответ: ''Да, вы можете указать свои ФИО в качестве плательщика ЖКУ. Так как оплату в данном случае производите вы, вам нужно указывать свои ФИО.'' Я поблагодарил Ивана за консультацию. Иван написал, что ему было приятно мне помочь, поздравил меня с наступающим новым годом Я очень ценю, как быстро мне пришли на помощь. Консультант чата Альфа-Банка сразу же предоставил мне ответ. Всего лишь за 4 минуты Иван сумел изучить и предоставить подробный ответ на мой вопрос. Некоторые операции мы совершаем впервые, поэтому в такие моменты нам следует обращаться в поддержу Альфа-Банка, чтобы не совершать ошибки. Хочу поблагодарить Ивана и Альфа-Банк за то, что помогаете совершать операции и уберегаете меня от лишних ошибок!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T14:18:59+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T14:19:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 373
отзывов
341 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Решение списания денег со счетов

Оценка 5

11 января 2025 года в 10:44 обратилась в службу поддержки Альфа банк с вопросом о списание денег со счетов из-за того. Оперативно ответил Кирилл, и сказал, что из-за просрочки... Читать полностью

14.01.2025

Выплата кэшбэка от партнёров

Оценка 5

Здравствуйте. 10.01. увидела, что по операции не начислен партнёрский кэшбэк. Необходимо было составить обращение, чтобы кэшбэк был начислен в полном объёме. Через приложение, я... Читать полностью

12.01.2025

Сотрудник онлайн-чата помог решить мой вопрос

Оценка 5

12.01.25 обратилась через приложение Альфа-Банк с вопросом оформления детской карты.  Оператор Екатерина быстро помогла мне с вопросом, скинула инструкцию по регистрации, с... Читать полностью

12.01.2025

Сотрудница чата поддержки, спасла меня от мошенников

Оценка 5

26 августа 2024 года мне позвонили мошенники. Они очень убедительно сказали мне о том, что оформлена на мое имя, новая кредитная карта Альфа банк. Пока общался с мошенником... Читать полностью

12.01.2025

Даниил из альфа банка помог разобраться с акцией альфа банк и магазин магнит

Оценка 5

Сегодня 12 января в 15:54 занял горячей линии Альфабанка для того чтобы уточнить вопрос по поводу акции связанные с магнитом именно карты альфа банка за которую дают со стороны... Читать полностью

12.01.2025

Консультанты помогли в зачислении кэшбэка

Оценка 4

Добрый день. 5 января увидела в истории покупок, что не отразился акционный кэшбэк за покупку во " Вкусно и точка" и решила обратиться в чат банка. Альфа-помощник быстро соединил с... Читать полностью

12.01.2025