Сотрудники Альфа-банка лезут к клиентам в карман

12.01.2025 19:17
418
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу предостеречь всех, кто планировал связываться с этой богодельней. 8 ноября представитель банка открыл мне расчетный счет для ИП, при этом указав в системе некорректно кодовое слово, которое я выбрала, не предоставив мне логин и пароль для входа в ЛК. В конце декабря, этот же сотрудник пишет мне, что я должна пополнить счет на 1500 руб и активировать его, так как у нее горят планы, чего я не делаю, так как счет мне этот не нужен. После этого, Руководитель этого сотрдника, некая Ф-ва звонит мне 27 декабря и говорит, то согласовывает для меня премиальную карту и я срочно должна пополнить тот самый расчетный счет ИП на 1500 руб и активировать его. Мне в тот момент было не совсем удобно говорить, о чем я ей и сообщила, но ей это не интересно, ее цель заставить меня активировать счет. Альфа-банк - в первую очередь научите своих сотрудников общаться с клиентами и элементарным правилам этикета. 

Дальше вообще пушка. После того, как я сообщила, что оформлять мне никакую премиальную карту не нужно и об этом я их не просила, и что пополнять и активировать расчетный счет тоже не буду, 30 декабря, мне приходит смс от Альфа-банка, что по моей карте прошла первая операция, эти сотрудники - менеджер, который открывала счет и ее руководительница посмотрели полный номер моей карты в системе банка, ЧТО СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО ДЕЛАТЬ! И САМИ ПОПОЛНИЛИ И АКТИВИРОВАЛИ МНЕ СЧЕТ! это как? То есть сотрудники без ведома клиента орудуют на его счетах как хотят! Как доверять такому банку и держать там деньги!? Чтобы сотрудники из забрали?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-22T16:25:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились. Мы проработали ситуацию и приняли соответствующие меры. Направили вам на адрес электронной почты письмо с прояснением ситуации. Пополнения со стороны сотрудников банка не было. Надеемся это случай не повлияет на наше сотрудничество. Постараемся дальше только радовать 🙏
user-857812950169
2025-02-18T09:29:00+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,53
средняя оценка
15%
решено проблем
16 166
отзыва
15 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024