Технический овердрафт

12.01.2025 22:35
85
Без оценки
Документы прикреплены

Здравствуйт! Обращаюсь к вам с жалобой на Газпромбанк. оформил кредитную карту в Газпром банке платил исправно без задержек в конце декабря закинул деньги случайно на кредитную перевел обратно и произошел технический овердрафт сверху остатка задолжности начислили еще 21 000 просто так, в свое оправдания операторы несут какую-то охинею, что лимит по карте изменился на меньшую сумму и я якобы взял у банка сумму свыше лимита, поэтому эта какая-то комиссия начисленная в размере 21 тыс. руб ну типо за снятия денежных средств сверх лимита хотя лимит намного выше переведеной мною суммы на карту и обратно. Бред полнейший разводилово жесткое от банка, тем более от Газпромбанка не ожидал!!! Сам являюсь участником СВО, мне эти деньги не так просто даются, чтобы дарить их каким-то мошенникам, видимо такая благодарность за защиту родины!!!!!

Прошу вашей помощи в данной проблеме!!!

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-14T15:07:32+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено. Комиссия за перевод списана в соответствии с тарифами банка. Рассмотрим возможность возврата комиссии в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. По вашей карте образовался технический овердрафт (Технический овердрафт – это перерасход средств в результате превышения суммы совершенных расходных операций над остатком по счету карты), в связи с этим баланс по карте отражается с отрицательной суммой. Это связано с тем, что лимит по карте был уменьшен на основании п. 1 Индивидуальных условий, но при этом по счету карты была действующая задолженность (больше кредитного лимита). При зачислении средств на кредитную карту сумма была распределена на погашение задолженности по договору. Денежные средства были списаны со счета карты, но доступны по балансу. Согласно п. 3.9 Условий обслуживания банковских карт, зачисление/списание средств по балансу карты проходит в момент совершения операции. При этом понятия «Баланс карты» и «Счет карты» отличаются. При совершении операции сумма перевода была больше доступного кредитного лимита. Поэтому при переводе с кредитной карты возникла техническая задолженность. Проверить информацию по счету можно по выписке в приложении. Вам необходимо погасить задолженность по техническому овердрафту. Более подробный ответ с указанием сумм и приложенной выпиской направлен вам на электронную почту. С уважением, Дамир, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,72
средняя оценка
23%
решено проблем
17 597
отзыва
17 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Решили вопрос за 5 мин

Оценка 5

Был возврат денежных средств по кредитной карте. По истечении срока ожидания возврат на карте не отображался. Позвонила на горячую линию. Решили вопрос за 5 минут, что очень... Читать полностью

26.12.2024

Отзыв по Газпромбанку

Оценка 5

Я увидел рекламу на получение дебетовой карты с повышенным кешбеком 35% и бесплатным обслуживанием на всегда, заполнил и заказал себе эту картину, со мной связался представить... Читать полностью

24.12.2024

Помощь с картой

Оценка 5

Был в отделение 23.11.2024 на Мичуринском проспекте д7 , помогала сотрудник Марина и Руководитель Павел В., решили мой вопрос с кредитной картой и предложили оформить сим карту... Читать полностью

23.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Являюсь клиентом банка очень давно и у меня карта с платежной системой "VISA". Возникла необходимость поменять карту на платёжную систему "Мир" и я обратилась с вопросом в... Читать полностью

17.12.2024

О льготном периоде кредитной карты

Оценка 5

В сентябре 2024 года воспользовалась кредитной картой с беспроцентным периодом 6 месяцев, а потом возникли сомнения, вдруг беспроцентный период уменьшили. 05.09.2024 года... Читать полностью

16.12.2024

Помогли разобраться с накопительным счетом

Оценка 5

Хочу похвалить службу поддержки банка, вчера 26.11.2024 года был в офисе Газпромбанка-закрывал кредитку. Заинтересовало предложение по накопительному счету «Ежедневный процент... Читать полностью

27.11.2024

Газпромбанк изменяет условия тарифа без уведомления

Оценка 4

Чуть больше месяца назад оформил дебетовую карту Газпромбанка и в довесок оформили кредитку. Сотрудник банка рассказывал о том, как удобно снимать с неё до 50.000р в месяц без... Читать полностью

26.11.2024