Держите свои деньги подальше от этого банка - опасно

13.01.2025 00:14
223
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

      Хотела открыть вклад в этом банке, для чего мама перевела мне со своего счета в этом же банке довольно крупную сумму. Со счета мамы деньги исчезли сразу, а вот мне они были зачислены на счет спустя 3! дня. Конечно, почему бы банку и не попользоваться ими бессплатно, ссылаясь на свои правила и под видом борьбы с подозрительными операциями. Ну, конечно, перевод внутренний от матери дочери - это очень подозрительная операция и ее проверку меньше чем за 3-е суток ну никак нельзя провести. И совсем непонятно как она была проведена? Никто не звонил маме из банка, как это бывает в других банках, не уточнял никаких данных, не идентифицировал ее, не рассказывал о звонках мошенников и не предупреждал об их уловках, как это делают действительно заботящиеся о своих клиентах банки. И что это за проверка такая, на которую ушло 3-е суток? А это - отличный способ бесплатно попользоваться клиентскими деньгами, и главное - все законно, не придерешься, а клиент - та самая "овца", которую обстригли, а она и мееее сказать не может.

     После задержки зачисления мне этого перевода я, разумеется сразу передумала что-либо открывать в этом банке и после появления средств на моем счете стала переводить средства по СБП в другой банк. Но не тут-то было! И на этот раз банк средства заблокировал и переводы не прошли - и на этом банк тоже решил погреть свои лапки? А ведь переводила я сама себе! Конечно, ну что может быть более подозрительным? 

     Перевод все-таки удалось провести, но нервы нам банк за эти 3 дня попортил капитально, мы потеряли проценты уже за 4 дня, т.к. поздно вечером в воскресенье в др. банке вклад не открыть, А банк остался без трех (плюс папа) лояльных клиентов и без как минимум одного вклада сразу и друх других в ближайшей перспективе и с двумя отрицательными отзывами на Банки. ру. Ну, что посеешь...

      А что самое удивительное - все переводы в ДРУГОЙ банк ушли без подтверждения их кодами из СМС. Так что в этом банке достаточно только зайти в л/к, а уж дальше переводи куда хочешь, никаких СМС не будет, а задержка переводов для так называемой проверки (то есть никакой) даже на неделю для настоящих мошенников не проблема. И о какой сохранности тут может идти речь?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T13:22:29+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-31T09:11:46+03:00
Добрый день. Примите извинения за сроки предоставления ответа на обращение. Нам искренне жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложились негативные впечатления о нашей работе. Поясним, что сроки перевода регламентированы «Правилами дистанционного банковского обслуживания» и осуществляются не позднее второго операционного дня после получения банком распоряжения. В процессе проверки со стороны банка не выявлено нарушений в сроках. Однако ситуация, которую вы описываете, была решена в индивидуальном порядке, о чем вы подтвердили в комментариях к другому отзыву. Что касается переводов по Системе быстрых платежей, сообщаем, что была выявлена проблема с подтверждением перевода смс-кодом, ожидаем ее решения в новом релизе (139), ориентировочно 07.04.25 г. Надеемся на ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,66
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации

Оценка 5

Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке... Читать полностью

03.11.2024

Благодарна за помощь при ошибке с переводом

Оценка 5

Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но... Читать полностью

23.10.2024

Начисление комиссии задним числом

Оценка 5

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке... Читать полностью

02.07.2024

Банк, который заботится о клиентах

Оценка 5

 У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала... Читать полностью

03.07.2023

Блокировка платежа

Оценка 4

Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало... Читать полностью

03.02.2023