Спасибо за клиентоориентированность

13.01.2025 15:34
139
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

В Совкомбанк я попала из Хоума, в котором имела кредитную и дебетовую карты. К карте Халва изначально относилась скептически, поэтому отдельно ее не открывала. Но раз уж так сложилось, что Хоум влился ч Совкомбанк и моя кредитка неожиданно стала Халвой, решила попробовать попользоваться. Перед Новым годом банк запустил игру, в которой я за игровые баллы купила себе +8 месяцев рассрочки, и сразу использовала ее на покупку на Озоне. Однако продавец покупку отменил и моя дополнительная рассрочка, к сожалению, сгорела. Я была очень расстроена и 6 января 2025 г. обратилась в чат поддержки Совкомбанка. Оператор Максим Охотин подтвердил, что использованный промокод восстановить невозможно и перевел меня на специалиста профильного отдела Милену Мироненко. Милена предложила мне вариант восстановления промокода, который мне не очень подошел, тогда мне была предложена замена- дополнительная рассрочка на меньший период, но без дополнительных действий. Поскольку я все равно собиралась покупать на Озон снова, рассрочка была дня меня очень актуальна. Спасибо большое Милене, что вошла в положение и смогла мне подобрать вариант, который меня вполне устроил. И вцелом спасибо банку за наличие таких предложений для клиентов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-13T16:01:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
46%
решено проблем
84 087
отзыва
83 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Вернули комиссию

Оценка 5

У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с меня списали 999 рублей???Офис на автозаводской Заполняю до 300 знаков далее У меня нет кредитов, нет задолженностей, за что с... Читать полностью

14.01.2025

Покупка у магазина партнера по карте рассрочки «Халва»

Оценка 5

26.12.2024 года в 14:52 часа я совершила покупку в магазине "Все Инструменты" и отплатила данную покупку по карте рассрочки «Халва» от Совкомбанк. Сеть магазинов «Все инструменты... Читать полностью

10.01.2025

Деньги списались в пользу брокера "Всегда Да", на этом их судьба неясна

Оценка 5

23.12.2024 менеджер компании Елизавета "НеШкола Вокала" в г.Пушкино ( ИП С-ов Олег А. ИНН 50******5619) , через своего брокера "всегда да" вынудила меня по телефону срочно... Читать полностью

10.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при проведении акции, например, 18 месяцев рассрочки при покупки... Читать полностью

05.01.2025

Консультация по экстра бонусам

Оценка 5

28 декабря 2024 года в 08:08 я написала в приложении Совкомбанка в чате вопрос, связанный с выбором магазина партнера покупки одежды для выполнения одного из заданий в экстра... Читать полностью

04.01.2025

Пропущенный звонок

Оценка 5

3 января 17:31 бот катюша ответила на все вопросы и подсказала, куда и как позвонить. Был пропущенный звонок, но при перезвоне был бот который не переводил на оператора, написала в... Читать полностью

04.01.2025

Вопрос по обращению

Оценка 4

1 января попала в небольшую заворушку с рассрочкой халвой, резко и без объяснения всю рассроку по акции 24 месяца "черная пятница" сделали все на 3 месяца, а все из-за того, что 21... Читать полностью

04.01.2025