Оператор в чате очень быстро предоставила информацию по овердрафту
18 декабря 2024 года в 13:28 написала в онлайн-чат банка. Сразу к разговору подключилась оператор Виктория. Я в истории операций увидела операцию на сумму 10,71 руб. И она была обозначена как предоставление неразрешеного овердрафта, а следующая строка в истории операции было "погашение кредита" на эту же сумму. Поэтому я написала в чат, хотела чтобы мне объяснили, что это за операция и почему она возникла. Уже в 13:32 Виктория предоставила полный ответ. Оказалось, что 17.12.2024 числа я совершила операцию на 11 руб. на одном маркетплейсе , по которой был превышен допустимый лимит по карте, то есть не было средств для оплаты. Тем самым я вышла в несанкционированную задолженность в размере 10.71 руб. Виктория отметила, что за каждый день использования предоставленных ДС начисляется 36% годовых, согласно условиям договора и тарифам банка. Но так как средства я вернула, то он был сразу погашен и никакой комиссии нет. То есть так как не было средств на карте сработал неразрешенный овердрафт. В 13:35 я поинтересоваоась, могу ли я запретить овердрафт в настройках. На что Виктория быстро ответила отрицательно. После я уточнила, вся ли задолженность погашена. И Виктория в эту же минуту ответила, что долговых обязательств перед банком у меня нет. Спасибо Виктории за быструю помощь! Я получила ответы на все свои вопросы и осталась довольна уровнем сервиса и скоростью ответов. Оцениваю консультацию на "5".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Комиссия за пополнение
Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту...
Решили вопрос
5 февраля 2024 стала впервые клиентом банка , купив машину в автокредит . практически за год пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа , не было ни одного...
Задания для Экстра бонуса
Обратилась в онлайн чат с вопросом по поводу заданий для Экстра бонуса. Не засчитывалось одно из заданий. В чате поддержки профильный специалист по имени Артём Е-н, быстро...
Лучший на сегодняшний день банк
Помогли оперативно решить проблему с начислением балов за друга. Этот банк всегда идёт на встречу и всегда помогает избежать недарозумений. Благодарю за помощь оператора С-а Сергея...
Помощь в блокировке карты и выдаче новой
Была украденна или утерянна кредитно-дебитовая карта "Халва" и спустя несколько часов пришло сообщение от банка о том что нужно сменить режим пользования картой..., а именно в...
Халва баллы
Хотелось бы оставить положительный отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь услугами и продуктами банка около 5 лет — всё устраивает, в частности начисление баллов, кэшбэка и процентов на...
Решение о закрытие карт Хоум банка
Обратилась в чат банка Совкомбанк о закрытии карт Хоум банка 13 января в 14 часов. Оператор Вероника Г-ва решила вопрос оперативно. Внимательно подошла, разъяснила необходимые...