Забыла пин-код от карты

14.01.2025 11:53
200
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, у меня возник вопрос о карте Альфа банка. И я обратилась в чат помощи, чтобы мне помогли. Написала слово Оператор и через 1 мин. мне ответил Амин. Здравствуйте ,Галина, уточните пожалуйста, ваш вопрос? Здравствуйте, я забыла пин-код от карты и не могу положить деньги на карту? Амин объяснил мне как поменять пин-код. Зайдите в раздел " Все мои продукты" И выберите нужную карту нажмите сменить пин-код. И сказал: "Если ещё будут вопросы, пишите всегда готовы помочь! Когда я зашла в этот раздел я не разобралась сама и начала писать дальше в чат. Ответ поступил уже через минуту. Оператор Мария ответила, чтобы я направила скриншëт. Я хотела его сделать но он не делался. Она подробно мне разъяснила куда нужно зайти. Зайдите в мобильное приложение Профиль - настройки - защита от посторонних глаз (в блоке Безопасность на экране смартфона переключить настройку чтобы она была серой, изменения сразу вступят в силу. Там я увидела секретный код. Дальше она сказала нажать на карту на ней должно быть мое имя, но так как эта карта не именная там имени не было. Далее диалог продолжился. Я зашла в онлайн банк нажала на карту и увидела там изменить пин код. Всё выполнила по восстановлению пин - кода и поблагодарила Марию з помощь. Она в ответ написала мне что было приятно помочь и с просьбой чтобы я оценила еë консультацию. Я очень довольна этим банком и приветливыми и уважительными операторами, которые решают все возникшие проблемы. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T10:42:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T12:41:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Пригласи друга

Оценка 5

Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие ненужных счетов

Оценка 5

Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не... Читать полностью

16.01.2025

Кэшбэк за проезд

Оценка 5

9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать... Читать полностью

14.01.2025

Виртуальная карта

Оценка 5

Обратил внимание, что у меня в приложении 2 карты, хотя у меня всего одна дебетовая карта. 14 января 2025 года, в 11.13 обратился в чат с этим вопросом. Мне ответил оператор... Читать полностью

14.01.2025