Хочу оставить положительный отзыв об оказанной помощи сотрудником банка ВТБ. Клиентом банка являюсь давно, но неприятная ситуация впервые.
Необходимы были наличные средства. В банкомате офиса банка по собственной невнимательности сняла с кредитной карты, хотя деньги были приготовлены для снятия на дебетовой карте. За снятие кредитных средств предусмотрена существенная комиссия. Заметила сразу у банкомата и тут же перекинула их на кредитку. Но факт снятия есть. Сама виновата. Обратилась в поддержку онлайн чата в приложении с просьбой не взимать комиссию, в надежде на понимание. Естественно первый сотрудник сообщил, что все в рамках тарифа. Комиссия должна взиматься. Согласилась с ним и попросила зарегистрировать обращение. Подключилась к решению моего вопроса его коллега Марина (добавочный 70196606). Без лишних вопросов и прочих " бла-бла" быстро изучила вопрос и решила его положительно. Списанную комиссию тут же вернули на счёт. Очень рада такому пониманию. Каждый может ошибиться, тем более в новом цифровом мире. Рада, что являюсь клиентом ВТБ. Чувствую человеческий подход к решению частных проблем клиентов. А Марине желаю новых успехов и достижений в карьере, подкрепленных премиями. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Списывание комиссии и процентов
29 декабря 2023 года я купил в подарок родным билеты «Русское лото» на сумму 1800 рублей. Оплату произвёл с помощью карты ВТБ. Однако с моего счёта было списано 2500 рублей...
Списание комиссии за покупку лотерейных билетов
30.12 в отделе столото были приобретены три билета по 150₽, был выдан чек на 450₽. Дома я обнаружила, что покупка составила 1066, 55. В онлайн чате приложения я узнаю, что был...
Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5...
Возврат комиссии
Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении...
Информирование по условиям кредитной карты
20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла...
Благодарность Ирине (70267733)
Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала...
Решение вопроса по кредитной карте
19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила...