Решение проблемы

15.01.2025 09:13
177
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14 января в 18.35 я столкнулась с неприятной ситуацией. Банкомат не принимал мою карту.Я подошла к устройству чтобы снять наличные, но к сожалению после ввода пин-кода оно выдавало карту назад.Я несколько раз пробовала вставить её, но к сожалению безуспешно.В этот момент я начала переживать.Мне нужны были деньги. Я решила обратиться в службу поддержки банка. Написала сообщение со своей проблемой.Мне ответил оператор Дмитрий. Я объяснила ему ситуацию и рассказала что произошло с банкоматом.Он попросил меня подождать. Затем я продолжила разговор с Яной.Она рассказала о возможности пользоваться мобильным приложением от Альфа-Банка. Через приложение я сменила пин-код.Сегодня без проблем сняла наличные. Операторы Дмитрий и Яна сделали все возможное чтобы помочь мне в сложившейся ситуации. Их профессионализм оставил у меня только положительные впечатления.Проблемы решаются очень быстро. Я хочу выразить благодарность команде Альфа-Банка за их высококачественное обслуживание. За оперативную помощь. Теперь я чувствую себя более уверенно и знаю, что могу рассчитывать на поддержку банка в трудных ситуациях.Рекомендую Альфа-Банк всем кто ищет надёжного партнёра в финансовых вопросах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T05:19:25+03:00
Спасибо за отзыв. Дополнительные материалы от автора получены. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T13:38:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Пригласи друга

Оценка 5

Я оформил карту по сыллке друга. Я все условия выполнил, а пишет что надо совершить первую покупку хотя я уже все совершил написал оператору он ответил мне и сказал что деньги... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие ненужных счетов

Оценка 5

Здравствуйте 13.01.2025 в 17:02 я обратился в тех. поддержку Альфа банка с вопросом "подскажите пожалуйста. Сегодня ходил в банк забрал новую карту так как старую потерял. Я не... Читать полностью

16.01.2025

Быстрое решение на обращение «кешбек от партнёров»

Оценка 5

20 декабря 2024 года я увидел в приложении банка акцию "кешбек от партнёров". Условие акции было чтобы перед выбором товара нужно нажать кнопку "участвовать". В этот же день я... Читать полностью

15.01.2025

Помогли вернуть кэшбек прямо в чате

Оценка 4

Сегодня заметил в истории операций, что за две моих покупки от 5 и 9 ноября вместо обещанного 50% кэшбека начислен всего 1 рубль (подтверждение приложено). Я обратился в чат, чтобы... Читать полностью

15.01.2025