Не рекомендую сотрудничество

Я как любитель всего цифрового и удобного решил дать шанс новому продукту Яндекса, тем более пользуюсь абсолютно всеми сервисами на протяжении стольких лет, что побоюсь посчитать. Но отзыв мой не о продукте, тут претензий нет, он хороший. 

В середине декабря после нескольких переводов по СБП, людям которые ранее мне переводили деньги, либо я им переводил неоднократно, у меня заблокировали счет и потребовали документы в соответствии с 115-ФЗ. Суммы смешные и никак не могут попадать под данный закон. Единственное, что их могло смутить, что в этот раз я пополнил карту с чужой карты. Ну так вы сами не обеспечили способами пополнения, банкоматов нет, пластика нет. Не был у меня с собой карт других банков, решил пополнить через карту подруги. 

Пользовался картой на протяжении нескольких месяцев, обычные траты, покупки, переводы, абсолютно ничего странного. После блокировки меня попросили справку 2НДФЛ, ну это в порядке вещей, а вот следующий запрос - предоставьте в письменном виде объяснение по каждой операции с открытия счета, каждое на отдельном листке. 

Это вообще адекватно? 

Я даже не стал тратить время, просто написал заявление на закрытие счета и тут началось. 

Заявление было написано 14.12.2024. Сроки на закрытие счета и перевода остатка денежных средств обозначили в 7 рабочих дней. По итогу за столько времени я не получил свои деньги, да даже ответ нормальный получить не могу. Переписку с поддержкой прикреплю в документах. 

В общем, пользуйтесь на свой страх и риск, автоматическая система легко путает добросовестных клиентов с мошенниками и тогда вы попрощаетесь со своими деньгами, как минимум на месяц точно. Отзыв буду дополнять. 

Так же было направлено заявление в ЦБ РФ, дабы вразумить, но пока и это не помогло. Это вообще законно, то что они делают?