Информация получена в полном объёме

15.01.2025 13:01
174
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня в приложении написано - Альфа-Счёт до 20% годовых, а у знакомого, открывшего такой же счёт в декабре - ставка 24% осталась и в январе. Чтобы узнать - фиксируется ли сейчас при открытии ставка по накопительному счёту обратился в чат 4 января в 15:32. Оператор Анна подтвердила уменьшение ставки и написала, что она фиксируется только на месяц. Я спросил - как тогда у знакомого ставка зафиксировалась на 2 месяца. Анна пояснила, что банк принял решение оставить ставку 24% на январь 2025 года для Альфа-Счетов в рублях, открытых или пополненных с 1 по 27 декабря 2024 года включительно, и по которым приветственная надбавка в декабре 2024 года действовала первый месяц. А для остальных Альфа-Счетов с 1 января 2025 года ставка с приветственной надбавкой составляет 20% годовых. Я уточнил - действует ли приветственная ставка по счёту 2 месяца и какие условия для её получения. Оператор это подтвердила, отметив, что эта ставка предоставляется, если счёт открывается впервые или 180 дней на нём был нулевой остаток. Анна сообщила, что начисление процентов по счёту происходит на минимальный остаток, определяемый на начало каждого дня в интервале с 00:00 по 00:30 по московскому времени с первого по последний день календарного месяца. Снимать и пополнять счёт лучше, по её словам, в конце месяца. Я также поинтересовался счётом на ежедневный остаток, но узнал, что ставка по нему значительно ниже обсуждаемого счёта под 20% и решил его даже не рассматривать. Помимо этого, я узнал от оператора, что выплата процентов по счёту осуществляется в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 по Москве и что приветственная надбавка действует на сумму до 1,5 млн. рублей, а чтобы открыть счёт нужно нажать Все мои продукты - "+" в правом верхнем углу - накопления. Во время диалога с Анной я узнал почему у моего знакомого сохранилась ставка 24% в январе, а также о возможности открыть счёт с приветственной надбавкой, информацию о котором я получил для себя в полном объёме.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T10:28:52+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T15:22:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк за заправки

Оценка 5

Здраствуйте, 22 января в 7.18 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об условиях начисления кэшбэка 7 % за оплату заправок .После... Читать полностью

25.01.2025

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Что нужно для статуса премиальный клиент?

Оценка 5

Добрый день. 23 января 2025 года в 14:33 я обратился в поддержку через онлайн-чат банка "Альфа-Банк" по поводу привилегий для статуса примиального клиента. В 14:39 меня перевели с... Читать полностью

23.01.2025

Акция-пригласи друга

Оценка 5

Здравствуйте! Событие произошло 20.01.2025 года в 11.51 часов. Меня заинтересовала одна акция-пригласи друга.Я решила написать в чат-поддержку Альфа-банка, так как самой... Читать полностью

20.01.2025

Кредитный рейтинг

Оценка 5

Меня всегда интересовал мой кредитный рейтинг и я решил его проверить у себя в личном кабинете Альфа банка.  16 января 2025 года я обратился в поддержку банка и на связь вышел... Читать полностью

17.01.2025

Вечная боль - подписки

Оценка 5

Сегодня, 16.01.2025 обратилась в онлайн-чат через приложение банка, чтобы узнать о том, как же мне отключить подписки. Вечно мы сами везде подключим их, а потом забываем))) В... Читать полностью

16.01.2025

Ясность о платежном стикере

Оценка 5

Доброго дня, всем читающим ! Частенько в интернете натыкался на рекламу платежного стикера в альфа банке и мне стало интересно. И вот 9 января обратился в чат с банком с вопросом... Читать полностью

15.01.2025