Не могу получить денежные средства

15.01.2025 13:18
324
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не могу получить деньги с валютного счета в рублях. Средства были переведены из банка “Открытие”. В ДО “Братиславский”, г. Москва при обращении 26.11.2024г. получить средства не могла из-за технического сбоя “Перевод между своими счетами на сумму 58,01$ отклонен”. В техническую поддержку сотрудник офиса обратился только 14.01.2025г. при повторном посещении в офис. А срок решения проблемы просто ошарашил, до 3-х месяцев. А речь идет о сумме в 5 900,00 руб.

ВТБ
ВТБ
2025-01-16T08:35:51+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Приносим извинения за технические неполадки, которые возникли при получении средств. Коллеги с вами созвонились и назначили встречу в офисе для решения вопроса. Еще раз приносим вам извинения и надеемся, что эта ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Команда ВТБ
user-61269136529
2025-01-17T22:34:37+03:00
Проблема решена в ДО “Братиславский”, г. Москва. Помог операционный специалист Ашот. Средства получил через банкомат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 203
отзывов
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Кешбэк ВТБ- лотерея, в которую невозможно выиграть!

Оценка 5

Кешбэк в ВТБ - лотерея для клиентов, в которую заведомо невозможно выиграть! Очередной обман при начислении кэшбэка. Я честно выполнила условия для получения кэшбэка, я купила... Читать полностью

10.01.2025

Подарок от банка

Оценка 5

Спасибо банку ВТБ за новогодний и рождественский подарок! Дело в том, что в приложении банка на январь я выбрала повышенный кэшбек за покупку билетов в театр и кино. 1 января... Читать полностью

07.01.2025

Помощь в решении вопроса по подписке ВТБ- плюс

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ангелину (табельный номер 7******2) за помощь в решении вопроса, который касался списания денег за подписку ВТБ- плюс. При подключении были соблюдены условия для... Читать полностью

04.01.2025

Группа " Близкие"

Оценка 5

В приложении ВТБ увидела, что при создании группы " Близкие " можно получить некоторые бонусы. Посмотрев условия так и не поняла, пригласть в данную группу можно только новых... Читать полностью

04.01.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! 29 декабря 2024 года обратилась в чате мобильного приложения по поводу неправильного начисления кэшбэка. Он был занижен в некоторых категориях .Оператор Алина... Читать полностью

01.01.2025

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Обращение по закрытию текущего счета

Оценка 5

Возникла небольшая проблема с закрытием текущего счета, но Менеджер банка 7*****, зовут Екатерина, помогла мне тем, что разъяснила мне терпеливо и понятно, как выполнить операцию... Читать полностью

30.12.2024