16 декабря 2024 года я отправилась в магазин. На карте была последняя тысяча. Я купила все необходимое, озвучили стоимость - 490 рублей. Оплатила. Вернулась домой, проверяю карту - баланс 20 рублей. Ничего не могу понять, начинаю сомневаться в своей адекватности, и вдруг захожу в историю, и вижу два списания на 490 рублей. Обращаюсь в магазин, там пожимают плечами, и советуют обратиться в поддержку альфа банка.
19 декабря 2024 года я связываюсь с поддержкой альфа банка. Там со мной на связи была менеджер Анастасия. Она помогла создать обращение, номер: А24121818158. Уточнила еще раз детали ситуации, и сказала, что нужно ожидать рассмотрения обращения. Обращение рассмотрели быстро, и деньги вернулись на мой счет. Я очень рада, что сумма была небольшая, и ситуация разрешилась так быстро.
Спасибо, Альфа- Банку, я давно являюсь вашим клиентом, и всегда только положительные эмоции. К сожалению, приложение не дает разрешения делать снимки экрана, и я не могу приложить их.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличная работа сотрудников чата
Не секрет, что для клиента важна скорость коммуникации с банком. Исходя из моего опыта общения с банками, зачастую, добиться общения с оператором очень трудно, боты гоняют по кругу...
Лучшее онлайн обслуживание любого вопроса
Хочу позвалить операторов банка за решения вопросов любого характера 27.06.2024 я обратился к банку т.к. думал что деньги которые я переводил человеку заморозились в сети банка...
Профессионалы
Добрый день. В завершение 2024 года, а именно, 31.12.2024 оплачивала коммуналку в приложении Альфа банка. Часть платежей прошла, а несколько платежей провести не удавалось...
Поддержка качественно ответила на вопрос о возможности обмена наличных долларов на рубли через банкомат
У меня возникла потребность в обмене наличных долларов на рубли через банкомат, ранее я совершал такие операции, но в этот раз банкомат не стал принимать доллары. В тотже день 15...
Оператор Елена помогла с вопросом по поводу банковских переводов
Доброго времени суток! Вчера (16.01.25) в 22:20 обратилась в поддержку Альфа банка с вопросом по поводу переводов по СБП. Нужно было сделать перевод, поэтому поинтересовалась...
Отличное обслуживание в онлайн-чате Альфа-Банка
16 января 2025 года в 20:26 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с запросом о выписке по своему счету. Мне нужно было ознакомиться с операциями, которые были проведены за 2023 и...
Благодарность Альфа-банку за возврат списанной комиссии
Здравствуйте,хочу поблагодарить за положительное решение по моему обращению в банк через мобильное приложение Альфа-банка . 1 января 25г. Я произвела снятие наличных с кредитной...