Пародия на Premium
Уже 13 месяцев являюсь "держателем" подписки Premium в Т-Банке.
К сожалению, каждый месяц сервис в банке деградирует и деградирует...
Несколько моментов, которые особенно грустно обсуждать:
1)Поддержка на первой линии в чате стала некомптентной... длительное ожидание, путые ответы на интересующие вопросы.. А если вопрос какой-то серьезный - ждем подключения "второй" линии.... И вишенка на торте - все ответы подкрепляются ненужными "сопережеваниями" в стиле "Нам очень жаль, что мы не выполнили условия со своей стороны" и прочее, от чего искренне воротит уже, такой вот tone of voice....
2) Лишили персонального менеджера.
Размер активов ВСЕГДА был менее 5млн, однако личный менеджер был. В какой-то момент его убрали без предупреждения, отказавшись вернуть.. Жаль, особенно жаль, что это был единственный нормальный канал поддержки - живой и помогающий.
3) Представители.
Всегда нагло впаривают кросс-продукты под соусом обмана. Делали осмотр автомобиля на КАСКО - "Ой, вам нужно зайти в приложение, вот сюда... Нажмите на автообновление данных с Госуслуг..". Ироды, одним словом (только первая буква другая).
4) Реферальная программа
Оформлял КАСКО по ссылке друга - бонус другу не начислили после выполнения всех условий и сроков, поддержка "разбирается" до сих пор, кормит завтраками (у друга тоже Premium)
5) Нарушение правил собственных акций
В конце осени была акция - Кэшбэк 20% за оплату ЖКХ.
Оплатил 57 000, ожидая увидеть кэшбэк 11 400р.
Кэшбэкне отображался в списке операций, однако поддержка сообщала несколько раз, что все в порядке и кэшбэк будет начислен. В день выписки естественно ничего нет.... обращаюсь в поддержку (Премиальную, как-никак), где мне уже сообщают, что авансовый платеж не подходит под условия акции, но так и быть - дадим 3000 и ни рублем больше... То есть прошлые ответы поддержки о том, что условия выполнены уже никому не интересны. Сколько пар обуви сменили, банкиры?
6) Ухудшение премиальной программы
Теперь нельзя пройти в бизнес-зал третьим лицам без основного держателя карты... Раньше делал проход маме и брату, теперь фигушки....
Жду закрытия вкладов и перевожу активы в другие более честные банки.... Пункт 4 и 5 стал точкой кипения...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Т-Банк - лучший
Лучший банк из всех, с кем приходилось иметь дело. Отличная техподдержка и самые вежливые операторы. Банк в отдельных случаях идёт на некоторые издержки в целях удовлетворения...
Профессиональный подход!
После обращения к сотруднику Т- банка Даниилу, индефикационный номер 60****, осталось чувство уверенности что сотрудники Т- банка не зря получают свою зарплату, что я всегда...
Начисление кэшбека
Не начислили повышенный кэшбек за ресторан. В приложении общался с специалистом Татьяной. В процессе общения решили мою ситуацию и начислили дополнительный кэшбек. Очень...
Спасибо за быстрое разрешение проблем
Обращался как то с помощью по пользованию дебетовой карты. Служба поддержки быстро отреагировала и помогла в моем вопросе. спасибо большое Т-Банку. Вообще, при возникновении...
Разобрались быстро и качественно
Добрый день! Обратилась в банк по не оказанной услуги кэшбэк, разобрались в течение 5 минут. Хочу выразить благодарность оператору Оксане. Работа выполнена четко, быстро Спасибо...
Оперативно решают любые вопросы
Являюсь владельцем дебетовой карты Т-Банка .Обращаюсь по любому вопросу очень быстро помогают и решают его. Всегда грамотные,вежливые операторы. Последнее обращение о возврате...
Помогли вернуть деньги
Заказал золотой кулон в ювелирном магазине, оплата товара прошла без обещанных мне баллов. Посчитав это не справедливым, решил отказаться. После отказа от товара, магазин долго...