Перевод денежных средств

16.01.2025 15:15
186
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Софью. Написала в поддержку через приложение банка 28 декабря в 21:49.У меня возник вопрос по переводу денежных средств. Дело в том что у меня было ограничение до 15 тысяч рублей в день .Софья через одну минуту уже подключилась и очень подробно объяснила, что нужно сделать, чтобы решить эту ситуацию. Она подсказала, что причина может быть в том, что мое устройство не является доверенным. Она скинула инструкцию и следуя им,я зашла через доверенное устройство, настроила свое основное устройство как доверенное и успешно завершила перевод.Быстро и без всяких трудностей. Благодарна Софью за профессионализм и вежливость .Она помогла мне быстро и без лишних сложностей разобраться в ситуации.Спасибо !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T15:33:14+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T17:55:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в решении вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Здравствуйте! Я клиент Альфа-Банка с 2023 года, активно пользуюсь продуктами банка и считаю, что приятно получать привилегии за использование банковских услуг. Альфа-Банк постоянно... Читать полностью

18.01.2025

Как начать получать кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте, я пользователь Альфа банка обратился за помощью в поддержку 14 января 2025 года в 08:51 по мск с вопросом как начать получать кэшбек в Альфа банке. Тогда мне на... Читать полностью

17.01.2025

Помощь в поддержке

Оценка 5

У меня на днях в приложении Альфы появился интересный баннер с кешбеком на концерт в моем городе (BIG LOVE SHOW в столице), но, к сожалению, я его случайно закрыла и потом никак не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный премиальный пакет и обслуживание по нему

Оценка 5

Недавно предложили перейти на премиальный тариф услуг Alfa Only. Поскольку путешествую нередко и при этом приходится летать самолетами, то мне данное предложение показалось... Читать полностью

16.01.2025

Была проблема со сменой номера в приложении

Оценка 5

 я обратилась в службу поддержки банка 13 января 15:54 по мск времени.у меня была проблема с тем,что я купила новую симку и мне нужно было поменять номер в приложении,но было не... Читать полностью

15.01.2025

Справки по операциям

Оценка 5

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 10 января 2025 г в 12:51, с вопросом как заказать справку по операциям. Подключилась специалист Дарья. Прислала полную... Читать полностью

13.01.2025

Кэшбэк, комиссия при пополнении дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте, 11 января я написал в чат банка с проблемой что у меня взяли комиссию при пополнении дебетовой карты. Оператор Анастасия в течении трех минут ответила мне и все... Читать полностью

13.01.2025