Дали бонусы за ошибку в приложении

16.01.2025 16:57
182
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В октябре 2024 г оплачивала

со своей карты Альфа‑Банка детский сад. Так как оплачивала с карты Альфа банка в первый раз данную услугу решила перевести не большую сумму.  

 Оплата прошла успешно. Затем решила оплатить полностью, но вдруг возникла ошибка перевода .

Обратилась в онлайн час мобильного приложения Альфа банка. Проблему зафиксировали. Написали, что будут рассматривать. Затем получила письмо от банка , что за возникшую проблему мне начислят кэшбэк 500р. Спасибо очень приятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T14:45:27+03:00
Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Оценка зачтена с учетом материалов, которые были приложены автором к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T16:39:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь... Читать полностью

20.01.2025

Консультация по поводу Альфа пятницы

Оценка 5

20 января 2025 я увидел вкладку альфа пятницы в мобильном приложении. Мне стало интересно что это за акция, ведь лишний кешбек никому не помешает. В 10:55 этого же дня на связь со... Читать полностью

20.01.2025

Отзыв за работу сотрудника банка в приложении Альфа-банк

Оценка 5

Во вкусно и точка проходила акция кэшбэк 100% за покупку определенной позиции, где я спрашивала в чат-банке, действует она ещё или нет и подходит ли моя покупка под эту категорию... Читать полностью

20.01.2025

Решение проблемы с начислением кэшбека

Оценка 5

У Альфы в декабре была интересная акция со 100% кэшбеком по пятницам во Вкусно и точка. За одну из покупок кэшбек не начислили. Пришлось обращаться в поддержку. Сразу скажу, после... Читать полностью

20.01.2025