Здравствуйте! Мне одобрен автокредит. По информации сотрудников банка для активации нужно было только прислать фото договора купли-продажи. Я несколько раз в чате приложения уточняла, как быстро после отправки фото я смогу получить деньги, чтобы рассчитаться с продавцом, чтобы не было неприятных сюрпризов при совершении сделки. Так как до встречи с продавцом получить деньги нельзя, только после отправки фото подписанного продавцом договора. Меня уверяли, что в течение 10-15 минут после отправки договора деньги будут зачислены. Сегодня, 16 января, договорились с продавцом о встрече, все согласовали, подписали договор, отправила договор в банк в 15 часов 5 минут. В 15 часов 30 минут оператор написала:
"Здравствуйте, Марианна! Спасибо за ожидание.
Передала коллегам всю информацию по договору. Они напишут вам или позвонят до 17.01.2025 включительно."
На мой вопрос, как же так, почему 17 число, это же следующий день, мне обещали в течение 15 минут, мне ответили:
"По техническим причинам проверить ДКП не удаётся системой сейчас, поэтому передаём коллегам профильного отдела на проверку. На это нужно дополнительное время.
Извините за неудобства.🙏 "
После этого ответа я позвонила в банк, где мне сказали, что есть техническая проблема на стороне банка по активации кредита и что срок исправления по 17 число включительно, но гарантии, что это будет не позже 17 числа нет.
У продавца очень хорошее предложение по машине и по состоянию автомобиля и по цене, мне нужно срочно завершить сделку, а банк очень сильно подводит!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Возврат денег
Здравствуйте! 22 ноября 2024г. Обратилась в поддержку Тинькофф банк , вопрос был следующий мне не приходил возврат с магазина от 19 ноября 2024г в размере 555р. Я обратилась в...
Отлично
Я написала в чат 17:08 30 октября ,с вопросом о кредите.Почти сразу же мне ответил оператор Константин он быстро и качественно ответил на мой вопрос и объяснил , что процентная...
Покупка авто через сервис «Город»
Покупал авто через приложение Т банк. Оставил заявку, связались, менеджер проконсультировал, к сожалению нужное авто оказалось в наличии только в питере. Сотрудник организовал...
Очень хорошая и быстрая помощь
Сотрудник Егор внутренний номер - 3**** связался со мной и очень оперативно и качественно помог мне со всеми вопросами, ответил на все вопросы и помог активировать автокредит на...
Хочу похвалить чат поддержки Т-банка
Написал в тех поддержку Т-банка 26.08.24, ответил ассистент, после помогла сотрудник Анжела. Возник вопрос по поводу закрытия автокредита и условий. Сотрудник техподдержки банка...
Благодарность
Анастасия в течение 3 минут объяснила мою проблему и дала рекомендации по её решению. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее...
Клиентоориентированность
Хочу оставить положительный отзыв о Т-банк. Очень хороший чат поддержки. Всегда помогут с решением какой-либо проблемы и ответят на интересующие вопросы. Особенно хочу отметить...