Блокировка карты и приложения сбер-онлайн

17.01.2025 00:43
366
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый вечер , случилась такая беда , сбер заблокировали карты и онлайн приложения по ст.115фз, я понимаю причину и суть этого действия , когда меня попросили предоставить обьяснения и документы для рассмотрения , я все скинул по почте , банк все рассмотрел но блокировку не сняли , я понимаю что банки в данном положении нашей экономики пытаются бороться с отмыванием денег и противозаконым операциям , но в чем моя вина ?Я добропорядочный гражданин РФ , имею вклад в сбере , своевременно без просрочек пользуюсь кредитной картой и всеми ресурсами банка , меня заблокировали по причине онлайн игр и частых переводов , но ведь у нас в стране не запрещены онлайн игры , и почему сбер видят все эти операции первоначально не предупредил своего клиента если это противозаконно , я бы не стал продолжать , я даже не знал что это может вызвать такие последствия , но меня заблокировали без предупреждений ,хотя все операции банк видел . В обьяснении я описал все как есть выслал часть скриншотов сделаных в онлайн играх даже скрин своего профиля чтобы не было сомнений , обьяснил что не имел понятия о противозаконных действиях если они были и по обещал больше так не делать если этого делать нельзя , но все это не помогло и блокировку не сняли , вклад который лежит в банке сейчас теряет ставку так как я не могу не продлить сбер прайм и не могу рассчитываться картами сбера на суму свыше 35000т в месяц как было в условиях вклада для поддержания повышенной процентной ставки , то есть я теряю свои деньги а в то же время банк прокручивать их в своих интересах , подал заявку на закрытие вклада через офис , на следующий день меня вызвали и сказали что банк не даёт разрешение на это действие без заполнения документа где нужно указать откуда у меня эти деньги и.т.п так почему банк не интересовался этим когда я открывал вклад и вносил эту сумму ? Разве это нормально ?хочется все решить нормально ведь я не жулик и не какой-то террорист , но даже не знаю может уже подать в суд по ст 395 и ст330 за то что я теряю свои деньги а сбер в это время на них зарабатывает ? Либо подавать жалобу в ЦБ , можно же все пояснить и выдать предупреждение а так банк просто вызывает к себе не доверие и опаску хранить у них деньги 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-17T17:15:25+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-17T01:05:46+03:00
Здравствуйте! Из-за сомнительных операций вам отказано в разблокировке карт и личного кабинета. Снять деньги вы можете в офисе банка с паспортом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 435
отзыва
23 911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Заблокированная карта

Оценка 5

После переустановки приложения на новый телефон,система отреагировала как угроза мошенничества и заблокировала карту. Доступ к приложению оказался невозможным, обратилась в... Читать полностью

05.01.2025

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Решили мой вопрос с комиссией благодаря банки. ру

Оценка 5

25 сентября 2024 года расстроилась из-за списания комиссии 100 рублей с карты Сбера при снятии наличных 100 рублей в банкомате Авангарда.  Оставила негативный отзыв на банки... Читать полностью

26.12.2024

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024