16 января 2025 года в 20:26 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с запросом о выписке по своему счету. Мне нужно было ознакомиться с операциями, которые были проведены за 2023 и 2024 года, чтобы получить полное представление о своих тратах и планах на будущее. Я понимал, что это может занять некоторое время, но надеялся на быстрое и качественное решение моего вопроса.
Мой запрос обработал оператор по имени Глеб. Уже с первых минут общения я почувствовал его профессионализм и готовность помочь. Он оперативно отозвался и сразу же начал выяснять мои потребности. Я спросил его, могу ли я получить информацию по всем операциям за 2023 и 2024 годы через интернет-банкинг.
Глеб объяснил, что выяснить все операции за указанные годы через онлайн-банкинг нельзя — можно просмотреть только информацию за последние полгода. Это немного меня разочаровало, но он сразу же предложил решение. Оператор рассказал, что для получения выписки за долгий период необходимо заказать её в банке, и он моментально готов был помочь мне с этим процессом.
Оперативно отправив мою выписку за нужный период, Глеб также направил её в мой личный кабинет, что было весьма удобно. Я ценю, когда после общения все остается в одном месте для дальнейшего использования.
Кроме того, Глеб проявил дружелюбие и внимание к деталям, поинтересовавшись, есть ли у меня еще какие-то вопросы. На все дополнительные запросы он отвечал быстро и содержательно. Я остался под впечатлением от его радушия и профессионального подхода.
В целом, я доволен своим обращением в онлайн-чат Альфа-Банка. Оператор Глеб сделал все возможное, чтобы решить мой вопрос быстро и качественно. Спасибо команде Альфа-Банка за высокое качество обслуживания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарен технической поддержке Альфа Банка
02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что...
Решили вопросы с кэшбэком партнера
27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не...
По программе лояльности
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке...
Быстрый ответ
Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь...
Консультация по поводу Альфа пятницы
20 января 2025 я увидел вкладку альфа пятницы в мобильном приложении. Мне стало интересно что это за акция, ведь лишний кешбек никому не помешает. В 10:55 этого же дня на связь со...
Отзыв за работу сотрудника банка в приложении Альфа-банк
Во вкусно и точка проходила акция кэшбэк 100% за покупку определенной позиции, где я спрашивала в чат-банке, действует она ещё или нет и подходит ли моя покупка под эту категорию...
Решение проблемы с начислением кэшбека
У Альфы в декабре была интересная акция со 100% кэшбеком по пятницам во Вкусно и точка. За одну из покупок кэшбек не начислили. Пришлось обращаться в поддержку. Сразу скажу, после...