Добрый день! 07 декабря 2024 года у меня со счета карты списались денежные средства в размере 149рублей. Заметила я это 10 декабря 2024г. Стала разбираться: Платеж 149 рублей - "комиссия за пакет услуг согласно тарифам Банка". Вроде ничего не подключала - обидно стало. Нажав на операцию , появляется счастливая кнопка "оспорить ситуацию", нажав на нее, создала обращение, в котором указала, что не давала никакого согласия на подключение каких-либо услуг. Попросила вернуть списанные деньги за комиссию по каким-то подключенным услугам. В этот же день мое обращение было рассмотрено и деньги вернули. Указаным сервисом довольна, не все банки предоставляют это!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Объяснили, когда я получу вознаграждение за приведённого друга
12 января в 11:18 написал в поддержку банка чтобы узнать, когда мне придёт вознаграждение за приведённого друга. Я объяснил ситуацию: - "Друг забрал карту и оплатил с неё покупку...
Консультация по отклоненной в целях безопасности операции
Оплата через СБП была отклонена банком в целях безопасности. Обратился в чат 30.09.2024 с просьбой пояснить, по какой причине отклонена операция, направил скриншот. Оператор...
Понятно объяснили условия акции
28 ноября по моей ссылке друг открыл дебетовую карту и стал клиентом банка, но бонусных денег ни я, ни други не увидели. Я сразу обратился в поддержку банка со своим вопросом и...
Консультация по вопросам бесконтактной оплаты
Добрый день. 3 - 4 января обращался в поддержку по поводу бесконтактной оплаты картой. Интересовало, как работает, как пользоваться, какие "инструменты" есть в Альфе. Написал...
Спасибо за быструю поддержку
Сегодня 16 января 2025 в 19:38 я обратился в поддержку с вопросом какие у меня сейчас действуют подписки ,мне сразу же буквально через минуты 3 ответил оператор ,её звали Светлана...
Разговор об условиях акции
15 ноября 2024 года при входе в приложение у меня появлялся баннер с акцией по оплате ЖКУ и розыгрышу призов. С просьбой рассказать об этом подробнее я обратилась в чат 17 ноября...