Перевод кредита с т-банка без сопровождения

С декабре мне пришло уведомление, что Уралсиб выкупил мой кредит из Т-банка.

Уралсиб прислал короткую смс со ссылкой на приложение. 

Звонила девушка из уралсиба и предлагала установить приложение, я отказалась, мне она ничего не объясняла и не рассказывала. В тоже время мне сказали в т-банке, что подключен автоплатеж и волноваться не о чем.

 Но!!!

Я специально выбирала 15 число, ТК в этот день у меня аванс.

15 числа отправляю деньги вручную с т на Уралсиб и я ещё не знаю, что время отправки не мгновенное, ведь мне никто об этом не сказал и не написал, что деньги идут на кредит до 3х дней!!!

 16 числа в 8 утра начинаются звонки о просрочке. Я ничего не понимаю, мне не предоставили никакой информации о кредите, номере договора, нет никакого сопровождения по кредиту у новых клиентов банка, зато уже говорят что у меня просрочка.

Я звоню в поддержку и говорю, что не хочу заводить дебетовую карту, потому что не буду ей пользоваться, как мне зайти в приложение. И спрашиваю могу ли я перевести день выплаты с 15 на 18, чтоб уж точно. На что мне просто говорят, что не то не то невозможно, ничего не предлогая и не помогая найти решение. Когда я сама спрашиваю какое решение может быть, мне отвечают, что я могу раньше закрыть кредит, ну вот так вот просто взять и закрыть.

На что я прошу снова найти для меня решение, так как у меня все рассчитано было в т и я погашала каждый месяц исправно. На что меня посылают в отдел реструктуризации, где мне достаточно в жёсткой форме говорят, что поменять дату невозможно, я начинаю объяснять ситуацию, на что меня несколько раз перебивают, говорят мне, что у меня уже задолженность, и что банк мне не услуги предоставляет, а я ему должна, и на мои просьбы найти решение, отказывают и сбрасывают трубку. 

Конечно, моя в том, что я в разговоре выходила несколько раз из себя, потому что у меня не было никакого сопровождения и на мои просьбы помочь и найти решение, мне просто говорили, что его нет.

В итоге решение есть, это завести дебетовую карту, на которую и с которой можно моментально переводить деньги и переводить их на кредит.

В первом же звонке, мне просто могли это объяснить, заодно предложив мне продукт банка и показать его преимущества.

Вывод для меня такой, что я постараюсь закрыть этот кредит раньше или взять рефенанс в другом банке, только бы уйти с уралсиба. Потому что мало того, что нет сопровождения, так и сотрудники не заинтересованны в решении проблем, с навязыванием позиции, что это Вы банку должны, а у "банка есть право" - это слова сотрудника, банк мол Вам ничего не должен, а то что Вы платите проценты по кредиту, так это Ваша обязанность. 

Очень неприятный опыт, никому не посоветую, всех буду отговаривать.