В период ноябрь-декабрь 2024 года проходила партнёрская кешбэк акция в рамках Альфа-Пятницы совместно с "Вкусно и Точка".
За походы в ноябре 2024г. положенный кешбэк по акциям дня (Альфа-Пятница) был начислен четко и точно. А вот 10 января за декабрьские Альфа-Пятницы (причем сразу за все пятницы декабря) кешбэк не был начислен.
Посему уже 11 января в 01:13 в мобильном приложении банка, через общение в мобильном чате было создано соответствующее обращение А2501119139.
В обращении можно подробно и Ваши словами описать имеющиеся у Вас вопросы и проблемы.
Понравилось,что можно сделать вложения к обращению и приложить, например конкретные банковские операции по которым не начислен кешбэк.
Удобно, что не надо долго ждать и искать когда именно Вашим вопросом (ситуацией) займётся нужный сотрудник. Создал обращение и ждёшь реакции поддержки... Через несколько минут подключился сотрудник банка и сообщил, что мое обращение рассмотрят и сообщат о решении.
Уже 13 января Альфа-банк сообщил, что по моему обращению ВСЁ проверили и до начислили на бонусный счёт необходимую сумму кешбэка.
Оценка 5, и.к. все чётко, решено оперативно и положенная сумма кешбэка по партнёрской акции была начислена за период Декабрь 2024 года.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
По программе лояльности
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке...
Быстрый ответ
Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь...
Приятные впечатление о работе специалистов в онлайн-чате банка
16 января в 16:10 я обратилась в онлайн чат банка с просьбой рассказать полные условия по моей дебетовой карте.С моим вопросом мне помогла разобраться специалист Ксения,она была...
Деньги за отзыв
21.12.24. Я обратился в банк через чат. 19.12.24 мне на счёт поступили деньги за отзыв 2650 р. У меня было написано два отзыва за каждый по 1500р. Я обра тился в банк чтобы...
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Заказ пластиковой карты
На днях у меня случайно сломалась карта альфа банка, не знала, что делать и к кому обращаться. Решила написать в онлайн чат банка для дальнейшего решения действий. Мне ответил...
Поддержка помогла сменить пин-код карты
Здравствуйте! Сегодня (17.01.25) мне понадобилась карта Альфа банка, но, так как я ей давно не пользовался, я забыл от неё пин-код. В 21:58 обратился в чат поддержки банка с...