Нежелание сотрудников банка разбираться с ситуацией
Причиной данной ситуации послужил невозврат банком 2х отменённых покупок в интернет аптеке сети "Апрель" по причине сбоя на стороне интернет аптеки. Покупки были произведены 9 и 10.12.2024 на сумму 378 руб и 2174 руб соответственно. В выписке покупки прошли позднее 12 и 13.12.2024 соответственно. Покупки были отменены через 30 минут ввиду неоплаты, деньги на балансе заморожены банком. Обратно на баланс денежные средства не вернулись до сих пор.
Было составлено 3 (ТРИ КАРЛ !!!) обращения в банк через личный кабинет интернет банка. Первое за номером А24122614940 от 26.12.2024. Ответ был дан 28.12, что деньги не списаны, хотя в выписке отчетливо видны списания, правда не 9 и 10, а 12 и 13.12. Просто в эти даты прошли транзакции.
Второе обращение А2412287935 было составлено 28.12.2024. Тут меня попросили уже переписки с тех. поддержкой аптеки, скрины покупок и даже какой товар. Ну ладно, все отправил. Что по итогу? А все решено))) Именно такую плашку приобрело мое обращение 31.12.2024. Что решено решително не понятно. Денег никто не вернул.
Последнее на сегодняший день обращение я составил именно 31.12.2024 Под обращением стоит дата ответа 10.01.2025, но до сих пор никто ничего не ответил. Я напомгил в чате с банком об этом. Но результата это не возымело ровным счетом никакого.
В сухом остатке имеем отвратителную лояльность банка к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка
Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте...
Помощь сотрудницы
9 января 2025 года в 22:44 хочу поблогодарить сотрудницу Анастасию в онлайн чате. У меня был вопрос о акции приведи друга. Мой друг выполнил все условия как и я, но деньги нам не...
Новогодние чудеса от Альфа-банка!
В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек...
Горэлектротранс списал деньги больше чем надо, а Альфа-Банк вернул разницу
6 января проехал на троллейбусе в Петербурге. Оплатил поездку как обычно по дебетовой карте мир от Альфа-Банка. Пришло уведомление о том, что Горэлектротранс списал 75 рублей за...
Кэшбэк от партнера
Ни разу не пробовала получать кэшбэк от партнера. Напишу о своем опыте. Решила оплатить курс для ребенка. Увидела, что Альфа банк даёт кэшбэк 17% при оплате. Стоимость курса была...
Детская карта
Подала заявку на детскую карту 04.01.2025 , выбор дат получения обширный и 05.01 ( на следующий день) карту доставили в удобное для меня время. Анастасия все любезно рассказала про...
Доставка карты
Получала дебетовую карту black 10 октября 24 года Не сразу поняла как и что делать, чтобы связаться с представителем. И что делать в случае если нужно перенести встречу? Написала...