Сотрудники банка ВТБ вводят в заблуждение, в чате банка не решают вопросы, в результате теряешь половину процентов от суммы

Сначала в банке ВТБ предлагают положить деньги на накопительный счет, с тем что ставка будет повышенная, все условия у меня подходят (Но не уточняют важные детали). Я положил деньги, написал что у меня вместо 22 процентов отображается ставка 11 проценов (в два раза меньше!). Мне сказали это наша ошибка, ждите все исправим. И потом только через 16 дней мне сказали что ставка так и будет 11 процентов. Я вижу в этом просто обман клиента! Введение в заблуждение! Не полноценную подачу информации! И потерю денег на процентах!

Я открыл накопительный счет в банке ВТБ в марте 2024 года и после 2 июля 2024 года вывел основные деньги и счете на была сумма менее 200 рублей более 180 дней. Условие повышенной стави которое озвучивается операторами ВТБ, чтобы не было более 1000 рублей на накопительных счетах более 180 дней. В условиях ВТБ нет информации что нужно закрывать старый ВТБ счет и открывать новый ВТБ накопительный счет. Операторы на телефоне и в чате это специально не оговаривают. В первый же день открытия счета (01.01.2025) я отправил в чат приложения ВТБ скриншот что у меня в два раза ниже ставка чем предлагает приветственная ставка ВТБ. Оператор отвечал долго (20 минут). Я задал вопрос в чате приложения 04 января 2025 г.: "У меня приветственная ставка?" Оператор ответил: "Да должна быть, но в данный момент ставка некоректная..... Мы скоро исправим, не волнуйтесь.... Точного срока решения нет, ожидайте пожалуйста". Потом 07.01.2025 на вопрос "Когда исправят?" в чате ВТБ ответили "Коллеги уже занимаются вопросом, пожалуйста подождите еще немного". В итоге только 16.01.2025 после очередного ряда вопорсов ответили "повышенной ставки не будет......." Только мои деньги пролежали в банке с 01 января (больше пол месяца) и мне только через пол месяца говорят что повышенной ставки не будет.