17 января в 23:33 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о том, что делать в случае потери карты. На мой запрос ответила консультант Диана. Хочу отметить её профессионализм и чёткое объяснение всех шагов. Она сразу предложила несколько вариантов решения: заблокировать карту и оформить перевыпуск либо через отделение банка, либо с доставкой курьером.
Диана оперативно заблокировала карту по моей просьбе, за что я очень благодарен, так как начал переживать из-за возможных несанкционированных операций. Она также успокоила меня, уточнив, что с заблокированной карты никакие платежи не могут пройти. Это было очень важно, потому что я волновался за безопасность средств.
Общение прошло легко и комфортно, Диана отвечала быстро, без задержек, и всё было разъяснено максимально доступно. Также мне было приятно, что сотрудница предложила обратиться снова, если у меня возникнут дополнительные вопросы.
Хочу выразить благодарность за отличную работу службы поддержки Альфа-Банка, в частности Диане, за оперативность, внимательное отношение и профессионализм. Очень рад, что выбрал ваш банк, где клиенты могут рассчитывать на такую качественную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Внесение наличных через банкомат
1 января 2025 года, вносила наличные на карту, через банкомат Альфа-Банк, который находился в торговом центре, была внесена сумма 9000 рублей, двумя платежами, деньги на счет не...
Помощь
Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог...
Помогли настроить приложение Альфа-банка
8 декабря 2024, в 12:33 я написала в чат поддержки Альфа-банка. Дело в том, что мне нужны были скриншоты, суммы задолженности и переписки с операторами, но я не могла их делать...
Помогли решить проблему и вернули деньги
14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44...
Помогли восстановить возможность делать скриншоты в приложении
У меня возникла проблема с приложением - раньше могла делать скриншоты и внезапно эта возможность пропала. Скорее всего, это произошло после очередного обновления. Быстрее всего...
Отзыв о работе банка по кэшбэку
Сегодня, 1 января 2025 года, я столкнулся с проблемой, связанной с кэшбэком. Не мог понять, как правильно использовать начисления и какие условия считать. Написал в чат с...
МСС коды по категории "медицинские услуги"
В конце месяца выбирала категории кэшбэка, где увидела вариант "медицинские услуги", а я собираюсь заказать очки в оптике, которые сейчас по стоимости выходят под 30 тысяч (если с...