Сотрудник банка без моего согласия перевел пенсию в втб (свой) банк

18.01.2025 10:25
296
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

13.01.2025г. обратилась в отделение банка ВТБ, расположенного по адресу: г. Москва, Мичуринский проспект д.26. Необходимо было получить доступ к онлайн банку и мобильному приложению.

Сотрудник банка без моего согласия перевел пенсию в втб банк.

Теперь я должна терять время и свои нервы, чтобы обратно все вернуть. Какое имеет право сотрудник так поступать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T07:37:06+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка и решение проблемы зачтены.
ВТБ
ВТБ
2025-01-22T13:02:38+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от обслуживания в Банке. Ваши замечания мы не оставили без внимания, направили ответственным руководителям для анализа. Согласно полученной информации с вами связался представитель Банка для урегулирования ситуации и прояснения возникшего инцидента. Просим сообщить в комментариях к отзыву, можем ли мы считать ваш вопрос решенным? Приносим извинения за неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ
user-717120687980
2025-01-22T10:45:57+03:00
Спасибо, что не оставили отзыв без внимания. Вопрос решен. Притензий к банку нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 202
отзывов
29 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику контакт-центра

Оценка 5

Обратилась в контактный центр банка за помощью в восстановлении доступа к личному кабинету ВТБ Онлайн. Сотрудник Максим, 7***1, оперативно и максимально понятно дал консультацию по... Читать полностью

09.01.2025

Отличная обратная связь

Оценка 5

Специалист Алина (табельный номер: 7***2) все отлчино объяснила, скорость ответа на высоте. Все было подробно расписано, были заданы дополнительные вопросы для более подробного... Читать полностью

06.01.2025

Желание помочь - девиз специалиста

Оценка 5

Обратилась в отделение ВТБ на Южнобутовской 69,со мной работал специалист Т-в Андрей Е. : Помог установить ЛК Дал пояснения как работать в ЛК Дал пояснения по системе Qwik... Читать полностью

01.01.2025

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Платежный стикер

Оценка 5

Добрый день, заказал поатёжный стикер мир на . Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной время. Приехал точно в назначенное время. Оформление и подключение карты... Читать полностью

24.12.2024

Спасибо за помощь.

Оценка 5

11.12.2024 мое мобильное приложение банка ВТБ перестало реагировать на пароль, запрашивая телефон, сбрасывая код. А в мобильном приложении все платежи, вклады инвестиции... Но мне... Читать полностью

16.12.2024

оперативно, вежливо

Оценка 5

Обращалась 12.12.24 года с вопросом в чат мобильного приложения. Вопрос по настройке семейной группы, самостоятельно не разобралась. Оператор номер 70130177 очень быстро... Читать полностью

12.12.2024