Заблокировали счет

18.01.2025 11:44
1156
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день!

Я получила новый паспорт и сразу решила обновить в вашем банке, это была ошибкой. Мне сотрудник не предупредил, что нужно сначала дождаться обновления данных на госуслугах или МВД. Сейчас заблокировали, после блокировки пришло сообщение от госуслуг о регистрации нового паспорта. Я писала и звонила в вашу поддержку, но все шлют меня в МВД, хотя в личном кабинете сбербанка есть ссылка на проверку паспорта и паспорт проходит проверку. Почему же это мешает разблокировать аккаунт? У меня ребёнок болеет ветрянкой, то есть я должна взять его и тащиться в МВД, потом к вам, хотя по сути проблем уже с проверкой паспорта нет, по вашим же ссылкам!!!

Сбербанк
Сбербанк
2025-01-20T11:45:24+03:00
Добрый день! Все поправили. Спасибо, что подтвердили решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-291520615371
2025-01-20T11:32:22+03:00
Сбербанк России, вопрос решен, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,46
средняя оценка
34%
решено проблем
24 426
отзыва
24 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Так просто купить монету

Оценка 5

Праздники. Работающих офисов Сбера мало, монеты продают далеко не во всех. А нам приспичило купить в подарок монету именно сейчас. Хотели приобрести конкретную монету в... Читать полностью

04.01.2025

Помогли разобраться и решить проблему

Оценка 5

Всем здравствуйте!  Хочется выделить и похвалить работу специалиста Кристины, связывалась с ней по горячей линии 900. Очень отзывчивый сотрудник,знает толк в своей работе... Читать полностью

03.01.2025

Получение наследства

Оценка 4

Здравствуйте, я обратился в отделение банка, за выплатой наследства, предоставил все необходимые документы, но выплату так и не получил, я оставлял 5 обращений, но выплату так и не... Читать полностью

20.12.2024

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Оформление аккредитива

Оценка 5

Благодарю за отличное обсулуживание при оформлении аккредитива сотрудников отделения "Сбер первый": моего менеджера Михаила Ш-та и Аллу С-ку. Все было сделано быстро, максимально... Читать полностью

18.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024