Добрый день. В завершение 2024 года, а именно, 31.12.2024 оплачивала коммуналку в приложении Альфа банка. Часть платежей прошла, а несколько платежей провести не удавалось, приложение упорно выдавало ошибку.
Обратилась с вопросом в онлайн чат банка. Без особой надежды, т.к. было уже около 10 часов вечера.
1. Оператор мне ответил тут же. Для меня это был WOW эффект!
2. Оператор Алена запросила скрины и описание ошибки. Разьяснила причины ошибки и почему эти платежи не пройдут прямо сейчас. Вины банка не было. Дело в настройках системы на стороне поставщика услуг. Принесла извинения за ситуацию.
Несмотря на то, что услугу в полном обьеме я не получила, впечатление о банке это не испортило.
Я не первый раз обращалась в онлайн чат банка для решения вопосов, поэтому могу сказать - это профессионалы. Быстро, грамотно реагируют на обращения клиентов. Если напишите в онлайн чат - Ваш впрос решится!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличная работа сотрудников чата
Не секрет, что для клиента важна скорость коммуникации с банком. Исходя из моего опыта общения с банками, зачастую, добиться общения с оператором очень трудно, боты гоняют по кругу...
Поддержка качественно ответила на вопрос о возможности обмена наличных долларов на рубли через банкомат
У меня возникла потребность в обмене наличных долларов на рубли через банкомат, ранее я совершал такие операции, но в этот раз банкомат не стал принимать доллары. В тотже день 15...
Оператор Елена помогла с вопросом по поводу банковских переводов
Доброго времени суток! Вчера (16.01.25) в 22:20 обратилась в поддержку Альфа банка с вопросом по поводу переводов по СБП. Нужно было сделать перевод, поэтому поинтересовалась...
Отличное обслуживание в онлайн-чате Альфа-Банка
16 января 2025 года в 20:26 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с запросом о выписке по своему счету. Мне нужно было ознакомиться с операциями, которые были проведены за 2023 и...
Благодарность Альфа-банку за возврат списанной комиссии
Здравствуйте,хочу поблагодарить за положительное решение по моему обращению в банк через мобильное приложение Альфа-банка . 1 января 25г. Я произвела снятие наличных с кредитной...
Дали бонусы за ошибку в приложении
В октябре 2024 г оплачивала со своей карты Альфа‑Банка детский сад. Так как оплачивала с карты Альфа банка в первый раз данную услугу решила перевести не большую сумму. Оплата...
Возврат денежных средств
16 декабря 2024 года я отправилась в магазин. На карте была последняя тысяча. Я купила все необходимое, озвучили стоимость - 490 рублей. Оплатила. Вернулась домой, проверяю карту...