Кредитная карта год без процентов

18.01.2025 20:08
126
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Добрый день! Пользовался картой год без процентов, банк очень хитренько пользуется тем, что человек просто забывает когда у него заканчивается этот год, ни каких уведомлений и смс. В итоге начисляют процент на не погашенный долг! Хотя являюсь пользоватетелем с пакетом альфа онли, просто наплевательское отношение к человеку который всегда добросовестно оплачивал ежемесячные платежи, просрочка 2 дня - получи процент! Не рекомендую данный банк! Навстречу клиентам не идут! персональный менеджер, трубку не берет, зачем он вообще тогда нужен?О каком премиум обслуживании вы говорите?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-24T10:58:08+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Отметим, что мы списали их верно. Льготный период по вашей карте действовал с 13.01.2024 по 13.01.2025. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. В мобильном приложении в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов. Также уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
57%
решено проблем
341 419
отзыва
341 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Жалоба на неправомерные действия со стороны банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерные действия со стороны банка. 27 сентября 2024 г. воспользовался бесплатной услугой от банка по рефинансированию кредитной карты... Читать полностью

07.01.2025

Возврат комиссии за организацию страхования

Оценка 4

Добрый день! 23 июля обратился в чате приложение Альфа-банк (деньги), по поводу возмещения комиссии за организацию страхования. В чате попросил отключить услугу и возместить... Читать полностью

07.01.2025

Классный банк! Всегда лоялен к клиентам! Оперативное решение проблем!

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой на 365 дней без процентов, списали комиссию за то что я перевела с нее деньги на свой счет по ошибке. 18.11 24 около 21.00 час я обратилась на горячую... Читать полностью

07.01.2025

Поддержка ответила быстро и всё объяснила!

Оценка 5

16 декабря 2024 года я заметил, что у меня пропали льготные дни (дни, когда проценты по кредитной карте не начисляются), и это меня очень напугало. Я обратился в чат с технической... Читать полностью

07.01.2025

Помощь в вопросе кэшбэка с кредитной карты

Оценка 5

30го октября 2024 года обратилась в приложении Альфа банка в чат с вопросом, на счет того идет ли кэш бэк за оплату по кредитной карте так же как и по дебетовой на выбраные... Читать полностью

07.01.2025

Отключение страховки по кредитной карте Альфа-Банка

Оценка 5

27 декабря перевыпускал кредитную карту в банке и не обратил внимание что при перевыпуске подключается платная страховка  Обратился в банк 27 декабря с просьбой отключить... Читать полностью

07.01.2025