Обман, обман и навязывание страховок при рефинансировании кредитов.

Моей матери, пенсионерке 79 лет, пользующуюся "Халвой" прислали СМС с предложением рефинансировать кредиты в этом же банке, пообещав " совместить " два кредита и платить меньше, с более низким процентом. К сожалению я не знал что у нее есть кредиты. Мать пришла 16. 01.2025 в офис, где сотрудница (которая уговорила ее год назад взять кредит под 16.9 % а оказалось что под 29% . А кредит от 29.08.2023 г. на 46 тыс. под 9,6% превратился в кредит на 140 тыс, под 29%) наговорила ей , что сейчас у нее "очень большая финансовая нагрузка" 3900 по одному кредиту и 4900 по второму, и что при условии перевода в Совкомбанк пенсии, она будет выплачивать эти кредиты по ставке 19,9%. что гораздо меньше. Акция сейчас такая. Уговорила подписать договор, не давая времени прочитать все условия, быстро показывая на нужные цифры " вот видите 19,9 %" и т.д. Так же подсунула на подпись дополнительную страховку, поторапливая, не давая прочитать условия, говоря что " все объяснила"

 и что "не о чем беспокоится" забыв показать пункт, о ежемесячной выплате дополнительно минимум 10000 за страховку. Короче говоря сотрудница ввела мою мать в заблуждение, и та ушла с новым кредитом в 420 тыс. вместо 220 прежних, и ежемесячной выплатой по кредиту в 10 900( и это при ставке 19,9% но условия сохранения такого процента, про которые консультант умолчала и не дала прочитать - невыполнимы, !) и по страховке 10200. И это при том, что пенсия у моей матери не дотягивает до 20 т.р. Вот такие сотрудники и вот такое "рефинансирование" в Совкомбанке.