Работа поддержки и помощь с решением вопроса

19.01.2025 17:20
243
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, была проблема со списанием денег с дебетовой карты Т-банка, при этом в истории платежей ничего не было указано, написал в поддержку, спустя 5 минут мне ответили и объяснили в чем может быть проблема, но точного ответа не было. После, поинтересовавшись что конкретно это было за списание и в течении 5 минут поддержка дала точный ответ! Оперативность самое главное в работе с клиентами!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-05T08:38:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Т-Банк
Т-Банк
2025-01-19T17:47:32+03:00
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, за возникшую техническую ошибку с отображением информации. На момент вашего обращения доступный остаток мог обновляться с задержкой. Исправили это в будущих обновлениях. Рекомендовали выйти из личного кабинета и войти повторно. Также сообщили, что проверить доступный остаток можно в приложении банка, либо при обращении к нам. Благодарим за отзыв и доверие!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 872
отзывов
94 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отличные категории кэшбэка клиентам Premium

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом T-банка уже страшно подумать 11(!!!) одиннадцатый год. Банк каждый год прогрессирует и радует клиентов интересными фишками и бонусами. Несколько лет... Читать полностью

27.01.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить благодарность представителю банка Денису. Заказала дебетовую карту по ссылке друга на 16 января 2025. Курьер Денис привез карту в выбраное мною время, рассказал... Читать полностью

26.01.2025

Т-Банк - лучший

Оценка 5

Лучший банк из всех, с кем приходилось иметь дело. Отличная техподдержка и самые вежливые операторы. Банк в отдельных случаях идёт на некоторые издержки в целях удовлетворения... Читать полностью

22.01.2025

Профессиональный подход!

Оценка 5

После обращения к сотруднику Т- банка Даниилу, индефикационный номер 60****, осталось чувство уверенности что сотрудники Т- банка не зря получают свою зарплату, что я всегда... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбек за ресторан. В приложении общался с специалистом Татьяной. В процессе общения решили мою ситуацию и начислили дополнительный кэшбек. Очень... Читать полностью

21.01.2025

Спасибо за быстрое разрешение проблем

Оценка 5

Обращался как то с помощью по пользованию дебетовой карты. Служба поддержки быстро отреагировала и помогла в моем вопросе. спасибо большое Т-Банку.  Вообще, при возникновении... Читать полностью

20.01.2025

Разрешение вопроса по начислению кэшбека за покупку

Оценка 5

9 января я оплатилась в службу поддержки с вопросам, почему не были начислен кэшбек за оплату автоуслуг в салоне на сумму 12793 р. (по правилам банка должен был быть начислен... Читать полностью

19.01.2025