Нужна была карта для покупок зарубежом. И альфа как раз прислал уведомление, что через них такую карту можно оформить. Но я не успел заскриншотить уведомление, а в приложении найти его уже не смог, поэтому 17 января в 02.32 обратился в чат, чтобы узнать детали предложения и насколько оно актуально. Через минуту к чату подключилась Юлия и попросила 5 минут для уточнения информации. По прошествии пяти минут Юлия извинилась и написала, что для подготовки ответа нужно чуть больше времени. Для меня вопрос был не срочным, поэтому проблем из-за ожидания не возникло. Зато в итоге Юлия предоставила полный ответ на мой вопрос, подробно расписав карты каких платежных систем и стран и в каких валютах можно открыть, а также дав ссылку на сайт, на котором я смог ознакомиться с актуальными условиями. Условия меня заинтересовали, но оставался вопрос, есть ли привилегии при открытии карты для премиум клиентов альфа-банка. Для получения ответа 19 января в 15.43 я также обратился в чат. К чату сразу же подключилась Мария, попросила время для уточнения информации и меньше чем через 10 минут направила исчерпывающий ответ на мой вопрос. Спасибо обоим операторам за приятный и вежливый тон общения и быстрые и полные ответы на мои вопросы, которые сэкономили мои время и нервы. А еще было приятно, что оба оператора не сразу выходили из чата после ответа на мой вопрос, а уточняли, нужна ли мне еще помощь, и не навязывали мне ненужные продукты банка типа кредитов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отлично
3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и...
Перевод без комиссии
Мне надо было отправить деньги родственнику, который не является клиентом Альфа банка, но перед этим я решила узнать, сколько денег можно без комиссии отправить другому человеку по...
Как открыть Алфа Джуниор и где в приложении найти информацию об условиях?
2 января около 13:51 я написал в поддержку Альфа банка, чтобы узнать "Как открыть Альфа Джуниор и где в приложении найти информацию об условиях?". Ответил мне оператор Карина. Она...
Оператор чата быстро разобралась и обрадовала
27 декабря 2024 г. в 5 ч. 39 мин. я задал вопрос в чат поддержки .Дело в том ,что в приложении банка проходила в декабре замечательная игра "Покорители вершин". По условиям игры...
Кэшбэк
Делал покупку в магазине, кэшбэк долго не начислялся . Но как только я связался с поддержкой, поддержка сразу же пошла на контакт, были приветливым и прилично общались. сказали...
Решили проблему с кешбеком
24 августа совершил крупную покупку, но за данную операцию не пришел кешбек. Каждый день обновлял операцию, но за сцтки так и не начислили кешбек. Обратился в чат, составил...
Помогли с решением проблемы
Обратилась в банк с такой проблемой: при оформление дебетовой карты, сотрудник банка ввел не правильно мою фамилию. Прислали карту с ошибкой в фамилии. Написала в чат с банком и...