Решите сами, как это назвать

С разных сторон организации пытаются подписать на неиспользуемые услуги или нарисовать долги за неоказанные услуги.

Устал на самом деле с этим рабираться, отписываться и выбивать украденное.

Доп. проблема на этот раз пришла, откуда не ожидали. Из Альфа-банка.

Решил закинуть чуть больше по ипотеке.

20 января 2025 ежемесячный платёж по графику должен был составить 37969.64(31651.98 - проценты + 6317.66 -основной долг)

19 января 2025 делаю заявку на частично-досрочное погашение. Хочу закинуть +30000 сверху.

Ставлю в приложении сумму для досрочного погашения 67969.64.

Банк предупредил, что поменяется график платежей и новой датой платежей станет день досрочного погашения.

Ну ok, в следующий раз буду платить 19 февраля вместо 20-го, меня это не напрягло.

Банк списывает 19 января 67969.64, в детализации (31651.98 - проценты + 36317.66 -основной долг).

То есть банк списал плановый платёж + дополнительные 30тр, так и задумывалось.

Ранее так и работало, было прозрачно и удобно.

Теперь бинго:

После списания 19-го января, вижу, что 20-го должен ещё доплатить 6310.99(5261.53-долг+1049.46 -проценты).

Напрягаюсь, денег было впритык до ЗП. Нахожу, закидываю, 20-го списывают, график меняется, следующий платёж 19 февраля.

Судя по отзывам, это не баг, а новая функция. Опуская вопрос про доп сумму в 6310.99, я прошу расшифровать мне начисление доп. процентов 1049.46 по телефону в техподдержке.

"У нас таких сведений нет, обращайтесь в отделение".

Задаю вопрос, как посчитать точную сумму при следующем частично-досрочном, чтоб заплатил и ничего допом не прилетело.

"Обращайтесь за расчётом в отделение".

Что не так:

1. Не понятно как гасить досрочно, прилетает какая-то доп. сумма.

2. Не могут объяснить по телефону. Возможно, не все ещё понимают сами новую схему(для меня она нова).

3. Поскольку не могут объяснить, считаю сумму в 1049.46р. (как бы сказать мягко) "необоснованно списанной".

По правилам работы, действовавшим ранее, я мог бы пустить всю сумму 6310.99 на погашение основного долга, в новой схеме 1049.46 канули в лета.

4. Из-за непрозрачной схемы страшно представить, что могут "нарисовать" при досрочном внесении большой суммы.