У Альфы в декабре была интересная акция со 100% кэшбеком по пятницам во Вкусно и точка. За одну из покупок кэшбек не начислили. Пришлось обращаться в поддержку. Сразу скажу, после этого проблема была решена, кэшбек пришел в течении нескольких минут после обращения. При этом, он был начислен рублями сразу на счет карты, а не на бонусный счет, где нужно копить минимум 500 бонусов.
Чтобы была понятна суть проблемы, приведу ниже текст обращения.
13 декабря купила во Вкусно и точка двойной чизбургер с кэшбеком 100% за 115 руб. В истории операции написано: По этой операции нет кэшбэка. Кэшбек по этой операции в январе так же не был начислен.
Я уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестностью Альфа банка при начислении кэшбека, поэтому всегда записываю процесс покупки акционного товара на камеру. Видео прилагаю к обращению.
На видео прекрасно видно, как я в приложении Вкусно и точка нажимаю на акционный товар с пометкой 100% кэшбек Альфа и формирую QR код. Затем появляется надпись "QR успешно применен". В этот момент я отсканировала код в терминале.
Обратите внимание, что время на видео в левом верхнем углу совпадает со временем оплаты в истории операций.
Так же после применения qr кода я сделала фото терминала на котором написано: код лояльности применен. Двойной чизбургер за 115 руб. См. скриншот.
Так же прилагаю чек об оплате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарен технической поддержке Альфа Банка
02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что...
По программе лояльности
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке...
Быстрый ответ
Я хочу поблагодарить сотрудника Карину за очень быстрый и понятный ответ. К сожалению, сама не смогла разобраться в условиях переводов по номеру телефона и снятию наличных. Ведь...
Консультация по поводу Альфа пятницы
20 января 2025 я увидел вкладку альфа пятницы в мобильном приложении. Мне стало интересно что это за акция, ведь лишний кешбек никому не помешает. В 10:55 этого же дня на связь со...
Отзыв за работу сотрудника банка в приложении Альфа-банк
Во вкусно и точка проходила акция кэшбэк 100% за покупку определенной позиции, где я спрашивала в чат-банке, действует она ещё или нет и подходит ли моя покупка под эту категорию...
Доначислили кешбек
Здравствуйте. Я как и другие пользователи люблю участвовать в различных акциях с кэшбэком . В декабре я участвовала в акции по возврату 100% кэшбэка при покупке известного...
Помощь в получении карты
Добрый день! Заказал в конце декабря через сайт себе карту премиальную карту Alfa Only. Ближайшая доставка карты была только на 6 января 2025. Я обратился 23 декабря 2024 в чат...