Не зачислили внесенные ДС и обнулили карту

20.01.2025 14:51
295
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.12.2024 г. совершал операцию по внесению средств на карту через банкомат ТБанка. При пересчете банкомат завис и вылал ошибку, что банкомат сломался. Деньги остались в банклмате и не зачислились на карту. С 30-го числа вопрос решается и вернули только часть. Каждые 5 дней Банк переносит сроки решение еще на 5 дней. Сегодня уже 20.01.2025 г. и перенесли сроки опять до 26.01.2025 г. ссылаясь на инкассации. В итоге, сегодня направил официальную жалобу в Банк России на работу банка. Больше сил с ними бороться нет. Также перешел с заплатными в другой Банк, в котором нет таких косяков. За 2 недели до этого был случай, когда банк обнулил срок действия карты, которая была до 34го года. Операторы доказывали, что я пользуюсь старой картой, срок которой вышел, но как я могу пользоваться старой, если на карте указан срок до 34го года. В итоге нигде не смог ничего оплатить и банк предложил только перевыпуск. Не рекомендую данный банк, так как с такими проблемами за месяц, я не считаю его надежным банком, где могу пользоваться своими деньгами. А за месяц ограничили уже 2 раза.

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-20T15:09:35+03:00
Здравствуйте. Мы не аннулируем срок действия карты, его указываем на ее обратной стороне. Проверим наши диалоги и проведем работу с коллегами, если допустили ошибки в консультациях. Простите, пожалуйста, что деньги не зачислили на карту. Часть денег перевели вам, остальную сможем зачислить только после успешной проверки. Для этого проведем инкассацию, точные ее сроки не называем. Постараемся ускорить проверку и дополним ответ.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 863
отзывов
94 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарю за помощь и быстрый ответ!

Оценка 5

Быстро решили проблему! Оформляла подписку про при оформлении карты, мне она не нужна. Спасибо, что быстро отменили и вернули деньги. Благодарю! Что ещё написать, не знаю, а здесь... Читать полностью

01.02.2025

Повышенный кэшбек

Оценка 5

Сделала покупку в магазине косметики и парфюмерии, должен быть повышенный кэшбек, но сам магазин почему-то оказался не категорией "красота", а "косметика" не прошло и 5 минут, как... Читать полностью

31.01.2025

С безопасностью в банке наконец-то порядок

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как... Читать полностью

31.01.2025

Оперативно, быстро и качественно! Молодцы!

Оценка 4

Добрый вечер! Благодарю за быстрое решение моей ситуации с банкоматом 27.01.2025г. Разобрались за считанные минуты. Впечатляет! Супер! Как оказалось произошёл технический сбой. Всё... Читать полностью

30.01.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

В Т-Банке были куплены авиабилеты с услугой выбора мест Ставрополь - Москва - Омск. Авиакомпания заменила борт в рейсе Москва - Омск, наши места также были изменены. Т-Банк после... Читать полностью

29.01.2025

Банк, лояльный к клиентам

Оценка 5

28.01.2025 совершил покупку в магазине Torex, внес предоплату за входную дверь. Т.к. в январе выбрана категория "Дом и ремонт" ожидал повышенный кэшбек. Покупка прошла по МСС 5999... Читать полностью

28.01.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

В текущем месяце был повышенный кэшбэк за одежду и обувь.13.10.24.совершила покупку в детском магазине, после покупки в личном кабинете обнаружила что кэшбэк был начислен как за... Читать полностью

28.01.2025