Необоснованное начисление процентов
- Здравствуйте! 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном приложении долг (начисленные проценты по кредитной карте) в размере 476 849, 85 рублей. Проценты начислены, якобы, ввиду непогашения долга в границах льготного периода. На самом деле, долг в размере 1 185 000 рублей был оплачен мною своевременно, утром 13.01.2025 г., в соответствии с информацией о сроке погашения в беспроцентный (льготный) период, размещенной в соответствующем разделе приложения, а именно "по 13 января 2025". Причем накануне, 09.01.2025 г., персональный менеджер, в чате, подтвердил последнюю дату льготного периода - 13.01.2025 включительно. В тоже время, незадолго до этого, аналогичное погашение основного долга по этой же карте (805 000 руб.), но по покупкам с 31-го дня с момента открытия карты, я также произвел в последний день льготного периода (по информации в приложении) - "по 18 декабря 2024 г." без каких-либо начислений процентов. Считаю, что я произвел погашение основного долга корректно, в границах льготного беспроцентного периода, а начисление процентов необоснованным. Причем, в предшествующем последней дате погашения задолженности периоде у меня на счету находились свободные денежные средства в достаточном объеме (более!) для своевременной оплаты беспроцентного долга. Надеюсь, что справедливость все таки восторжествует, проценты аннулируют. Сегодня в отделении банка написал претензию. передал персональному менеджеру для рассмотрения. Прилагаю скриншоты по действиям в вышеописанной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решён вопрос: Наличные по кредитной карте
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных...
Решение вопроса оператора чата Альфа банка по поводу кредитной карты
10 января 2025 года я обратилась в чат приложения одновременно с двумя вопросами. Первый касался возможности оплаты коммунальных услуг кредитной картой и наличия комиссии. Альфа...
Помощь с Кредитной картой
Всегда обращаюсь в чате за помощью к оператору, так как проблема или вопрос решается быстро и эффективно. 6 октября 2024 года появился вопрос, почему сняли деньги за обслуживание...
Новогодние чудеса от Альфа-банка!
В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек...
Закрытие кредитной карты
Волновал вопрос, смогу ли я, закрыть кредитную карту после погашения основного долга. В итоге, Оператор- Алина, помогла с моим вопросом, объяснила, что после погашения долга мы...
Сняли комиссию
Купил телефон на озоне в рассрочку и 2 января захотел узнать, в какую категорию кэшбека кредитной карты альфабанка попадет операция пополнения счета рассрочки на озоне. Решил...
Вернули деньги
13 декабря 2024 обнаружил, что по кредитной карте списывают денежные средства за страховку, которую я не оформлял. Также меня представитель банка не уведомил о ней изначально, при...