Банком такое не назовёшь...

28.11.2024 обратился в департамент финансового регулирования. На меня уже было возбуждено исполнительное производство, я хотел создать новый график платежей, ежемесячно оплачивая n-ую сумму, при условии, что банк отзывает исполнительное производство. Мне дали телефон "персонального менеджера", с которым я должен был взаимодействовать по данному вопросу. Набирая этот номер, который мне дали - я слышал "неправильно набран номер". То есть мне представители ВТБ в колл центре дали телефон, который не работает. Я позвонил ещё раз в департамент финансового регулирования, на что мне было сказано: "пробуйте звонить, пока там не возьмут трубку". Я настоял на том, чтобы специалисту самому передали информацию обо мне и чтобы он сам связался со мной. На следующий день он действительно связался со мной, но не позвонил, а написал в одном известном мессееджере. Представитель ВТБ написал, что его зовут Стерликов Александр Юрьевич и что он главный специалист отдела исполнительного производства. Хотя у меня есть смс уведомление, где данный человек представлен как персональный менеджер. Я не знаю противоречат ли данные должности/статусы друг другу, но мне всё таки кажется, что это разные вещи. 29.11.2024 я описал свою ситуацию, что хочу от банка и что могу предложить. Стерликов А. Ю. сказал, что сделает запрос в финансовый отдел и мне нужно подождать их решения. 18.12.2024 я узнаю, что конкретных предложений нет, а если они и есть, то возможно они появились в личном кабинете банка. Представитель говорил неуверенно и неубедительно, ещё во время разговора сложилось впечатление, что данный специалист никаких запросов не делал и сейчас пытается "свести ситуацию на нет". Я предложил другой вариант, что могу оплатить 50% долга и уже на оставшуюся сумму банк сделает новый график платежей для оплаты. Я не вижу смысла описывать всё, что было дальше тк суть одна, это никак не приблизило меня к решению моего вопроса. 29.11.2024 я впервые связался с менеджером Стерликовым и до 13.01.2025 мы так и топчемся на месте. В ходе всего нашего взаимодействия человек мог не отвечать на сообщения несколько дней и просто не брать трубку мобильного телефона. На своём аккаунте в мессенджере у человека в профайле стоит крайне маргинальная картинка, которая стилистически никак не вяжется с представителем ВТБ банка. По видимому, какой банк, такие и представители. Если банку всё равно, какие люди его представляют, значит он молчаливо согласен с таким положением дел. В красном банке на букву "А" мы договорились за два дня, а тут полтора месяца на месте стоим и не видно конца и края этой Санта Барбары.