Благодарность

20.01.2025 20:21
215
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был проведен платёж по ЖКУ по ошибочному ЛС. Для отмены этого платежа обращался и в ЖКУ и в филиал банка, ни где помоч не смогли (или не захотели) и только после звонка на номер 1000 меня выслушали и помогли создать заявку на отмену платежа. Огромное спасибо оператору Максиму таб.7****52, выслушал проблему и помог её решить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-06T07:17:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату звонка в контактный центр банка и дату возврата денежных средств по оспариваемой операции. 12.02.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2025-01-21T11:13:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали теплые слова в адрес сотрудника. Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность Максима стали поводом для положительного отзыва. Мы очень ценим ваше мнение. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 196
отзыва
29 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Помощь в вопросах безопасности

Оценка 5

Менеджеру Анастасии, табельный номер 7******0 Уважаемая Анастасия!   Хочу выразить вам благодарность за вашу помощь и профессионализм! Благодаря вам я смог разобраться в... Читать полностью

28.01.2025

Оператор невероятно быстро решил вопрос по начислению кешбэка

Оценка 4

25 января 2024 г. я обратилась в чат с двумя вопросами: по возможности рекомендовать кредитную карту по реферальной ссылке другу и по донаслению кешбэка за коммунальные услуги за... Читать полностью

25.01.2025

Кэшбэк

Оценка 4

Хотелось бы поблагодарить Оксану (табельный номер 70***1) за помощь в решении вопроса, касаемо до начисления кэшбэка за декабрь по категории "Росгострах 50%". До нее четыре... Читать полностью

25.01.2025

Решение проблем с блокировкой

Оценка 5

Специалист удоставеривался о моей личности и разблокировал мой личный кабинет номер сотрудника 70***4 посоветовал обисобасить себя от мошенников и удостоверилась что нет влияния... Читать полностью

25.01.2025

Приятно удивлена скоростью решения вопроса!

Оценка 5

Я по ошибке перевела 840 руб с кредитной карты на дебетовую. (Да, так бывает, когда рядом лежат два телефона мой и мужа и у обеих есть приложение банка ВТБ.) Так вот, списалась за... Читать полностью

25.01.2025

Премиум обслуживание

Оценка 5

Благодарна оператору Вере, номер 70****94 , которая помогла решить мой вопрос по компенсации такси за месяц в рамках Премиум обслуживания. Условия были выполнены, но почему то по... Читать полностью

24.01.2025