Некомпетентность сотрудников
15.01. Оформила кредит онлайн, написали что деньги поступят на счет в течении дня. Деньги не поступили. На следующий день написала в чат, сотрудник Вероника сообщила, что какой то сбой и деньги придут ДО 20.01. Деньги не пришли. 20.01. опять пишу, отвечает сотрудник Дарья, "Александра, в банке был общий сбой, к сожалению, у всех клиентов была такая проблема при оформлении кредита. По позиции предоставленной в той ситуации - все кредитные деньги должны были предоставить до 20 января. Поскольку у вас так и не был открыт договор, направила индивидуальный запрос руководителю для ускоренного решения.
В течение дня к вам должны вернуться в чате."
Так мне никто и НЕ ответил.
21.01. уже отвечает сотрудник Денис
"Всё проверил, к сожалению, ваш вопрос действительно находиться на контроле и как только поступит ответ, вам напишем в чат самостоятельно по решению проблемы.
Сейчас точные сроки подсказать не сможем по решению проблемы, но постараемся до конца недели решить проблему."
Ни денег, ни какой конкретиики. Впустую тратят время людей. Сервис отвратительный!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Потребительский кредит и рассрочка
Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию...
Закрыли вопрос с рассрочкой
У меня была оформлена рассрочка в альфа банке на определенную сумму. По некоторым обстоятельствам мне пришлось взять еще одну. Дабы не путаться и сделать удобный формат оплаты для...
Вопрос про лимит в категориях кэшбека
Хочу поделиться отзывом о взаимодействии с поддержкой банка через онлайн чат на сайте 18 января 2025 года с 20:59 до 21:02. Сотрудник Лидия предоставила всю необходимую информацию...
Вопрос о рефенансировании
17.01.2025 г. В 11-15 обратился в чат поддержки банка, хотел оформить рефенонсирование кредита, но не устроили условия. Оператор Полина все подробно объяснил, но залог недвижимости...
Обращение по поводу переноса платежа по кредиту
30.12.2024 обратилась в чат банка по поводу переноса платежа по кредиту Быстро была назначена оператор Полина и ответила на все интересующие вопросы После чего она оформила...
Помощь сотрудника о предложении банка
Хочу выразить искренную благодарность за консультацию, сотруднику банка Никите. 12.01.25 в 18.45 я заметил в своём личном кабинете предложение от банка по кредиту под залог...
Новогодние чудеса от Альфа-банка!
В преддверии нового года в связи со служебной командировкой возникли непредвиденные расходы, которые опустошили семейный бюджет... А впереди покупки новых гирлянд, елочных игрушек...