Внезапная блокировка карты и мобильного приложения на ровном месте
Здравствуйте.
Сегодня 21 января посыпались мне смс от Альфы о блокировке моей дебетовой карты.
Попробовал сразу войти в мобильное приложение что бы там посмотреть, что к чему, но и оно было заблокировано. Набрал на номер, указанный в смс чтобы выяснить что произошло и там мне пояснили что, наверное, вы потеряли карту, и кто-то ее нашел и вот мы печемся о вас и все блокируем, на мое возражение что карта спокойно лежит дома, предложили проверить сначала. (к сожалению кодовое слово я реально не помню, а мобильное приложение не дает восстановиться по секретному коду - пишет ошибка банка) ОК.
Вечер, дома беру карту в руки, в мобильном приложении ввожу номер карты и система пишет, что шлем вам смс с приветом, но смс не приходит и так 3 раза.
Звоню по телефону где мне говорят, а смс вам и не придет, не ждите дорогой клиент, а берите паспорт и через пол города езжайте к нам в отделение где мы вам как добрые люди все разблокируем, что вам с радостью на блокировали. На мои возражения что мне из-за их косяка это вообще никак не удобно, в трубке грустят (наверное, но не факт) но помочь более ничем не могут.
ИТОГ - если вы клиент Альфа банка, то вам легко и просто по велению своей банковской души могут заблокировать карту и доступ в мобильное приложение. И если вы не помните кодовое слово, то катайтесь весело по городу в отделение Альфы.
Давний клиент Альфы, но сейчас реально дикое желание из принципа закрыть счет и попрощаться навсегда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарен технической поддержке Альфа Банка
02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что...
Решили вопросы с кэшбэком партнера
27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не...
По программе лояльности
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке...
"Задания и награды" - повышенный кэшбек за выполненное задание
21.01.2025 года в 16.51 а обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа банка с вопросом по начисляемому кэшбеку. Мне было не понятно как начисляется кэшбек. Начну с того, что у...
Качественная помощь сотрудника
18 января совершила покупку в Яндекс-Афиша, но спустя два дня, как и полагается для обработки операции для начисления кэшбэка, начислен он не был, хотя было указано, что за...
Решение вопроса по денежной операции
Обратилась в онлайн-чат 19 декабря 2024 года в 23:24 в онлайн-чат, в октябре была проблема с финансовой операцие. Оплатила заказ на ламоде, он прошел, на данной площадке...
Положительное впечатление
20 января точно вовремя доставили дебетовую карту, представитель очень вежливо разговаривал, кратко и понятно объяснил, заполнили документы и разошлись. очень довольна картой и...