В альфе офигенно быстрая и разборчивая поддержка
Как только я получил карту, не смотря на вход в приложение по карте при сотруднике банка у меня была заблокирована большая часть функций (например, переводы), и приложение считало что у меня нет на руках пластика, хотя он был. Сразу же написал в поддержку, и буквально через три минуты оператор Алина (а не бот!) ответила, что необходимо перезайти в приложение. Я перезашел, и все заработало. При этом время обращения - 23:55, то есть довольно позднее.
Второй случай: мне необходимо было подтвердить учетную запись на Госуслугах. И я не разобрался как проверить, какого она у меня уровня на данный момент. Сайт Альфы при отправке запроса на подтверждение писал "Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним". Написал в поддержку, в 04:57, и мне снова ответила Татьяна в 04:58, они там походу вообще не спят. Долго мучал их, что за ошибка, мне все подробно разжевывали, пока мы не выяснили что учетка у меня и так подтвержденная, поэтому ничего не выходит. Но факт ответа поддержки в пять утра - поражает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали
Здравствуйте. 25 января 2025 года 9:45 обратился в онлайн чат в мобильном приложение Альфа банка. Меня интересовал вопрос о программе долгосрочных сбережений. Только эту информацию...
Оперативно начислили недополученный кешбек
В декабре в Альфа банке проходила акция 100% кешбека за покупки по пятницам во Вкусно и точка. 10 января в 11:20 я обратилась в чат с запросом, так как за одну из пятниц, а именно...
Оператор как всегда быстро ответила на вопросы
Здравствуйте. Выражаю искреннюю благодарность Ирине - оператору службы поддержки Альфа банка. 21 января 2025 года, примерно в 14:40 я обратился в службу поддержки Альфа банка...
Про акцию
12 января 2025 года в 00:15 стало интересно узнать про акцию рекомендации карты Альфа-банка друга. Узнать все подробности и условия данной акции. Оперативно в 00:19 мне ответил...
Отзыв об обслуживании
21.01.2025 в 03:30 обратился в онлайн-чат к оператору с вопросом сколько составляет комиссия оплаты штрафов гибдд через онлайн банк.Ответила оператор Алла,долго ответа не пришлось...
Быстро решают проблемы
Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность консультанту Айгуль. 17 января я решила поинтересоваться итогами конкурса "10 недель до нового года", в котором я участвовала. В 19...
Кэшбэк
Здравствуйте! Событие произошло 20.01.2025 года в 14.48 часов. Недавно я расплатилась за покупку по qr-коду, и не подумала придет ли мне кэшбэк. Так как самой разбираться у меня...